Trendyol’un Bilgilendirme Yapmadan Sipariş İptali Ve Tüketici Mahkemesi Tehdidi

Trendyol üzerinden 10817278488 teslimat numaralı siparişimle Wellgro markalı ürünleri 1 Eylül tarihinde avantajlı bir fiyatla satın aldım. Siparişlerimin 9 Eylül’de teslim edileceği görünürken, kargo aşamasında Trendyol tarafından bilgim dışında iptal edilip iade süreci başlatıldığını gördüm ve ürünü yaklaşık 12 gündür ödemesini yapmış olmama rağmen teslim alamıyorum.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ödediğim tutarın ne şekilde değerlendirildiğini, benzer durumda binlerce müşteri varsa Trendyol’un bu iptal süreçlerinden haksız kazanç elde edip etmediğini bilemiyorum. Aracı kurum olan Trendyol’un bu süreçte yaşadığım mağduriyeti gidermesini, müşteri memnuniyeti kapsamında ürünlerimin ya siparişi verdiğim avantajlı fiyattan teslim edilmesini ya da bana ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, ürünlerin avantajlı fiyattan temin edilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.