Yanlış Ve Eksik Kişiselleştirilmiş Forma Ve İade Sürecindeki İlgisizlik

Kartal Yuvası internet mağazasından verdiğim sıp0084646404433 numaralı siparişimde, aldığım kişiselleştirilmiş formanın üzerine hem isim yanlış yazıldı hem de forma üzerinde olması gereken sponsor firma adı bulunmuyordu. Ürünü teslim aldığımda bu hatayı görür görmez kendilerine bildirdim ve formayı iade etmem gerektiği söylendi.

Yaklaşık 15 gün önce iade işlemini gerçekleştirdim, ancak o günden bu yana ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Üstelik tamamen kendi hataları olmasına rağmen ne bir özür, ne de bir telafi çabası ile karşılaştım.

Hem yanlış ve eksik ürün gönderimi hem de sonrasında yaşanan ilgisizlik sebebiyle mağdur oldum. Hatalı ürün için iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılarak, isim yazımı ve sponsor bilgisi eksiksiz ve doğru olacak şekilde yeni ve hatasız formamın hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve sürece ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.