to read complaints and reviews, or file yours.Opel Serviste Aracım Duvara Çarptı Ve Özensiz Onarım Yapıldı
28 Ağustos tarihinde, yaklaşık 2 yıllık Opel Mokka aracım motor arızası verdiği için aracı satın aldığım Opel Kahyaoğulları bayisine bıraktım. Bana aracımı 2 hafta sonra alabileceğim söylendi, ben de buna göre aracı servise emanet ettim.
Ancak sadece 2 gün sonra aradılar ve aracımın hazır olduğunu, gelip alabileceğimi söylediler. Bayiye gittiğimde aracımın ön tarafını göremeyeceğim şekilde park edildiğini fark ettim. Aracın yerine yaklaştığımda ön tamponun sağ tarafının duvara vurulmuş olduğunu gördüm ve şok oldum. Hemen yetkilileri çağırdım, kamera kayıtlarına bakalım dediler fakat kısa bir süre sonra gelip aracın bayi içerisinde olduğunu, büyük bir şey olmadığını söyleyerek konuyu küçümsemeye çalıştılar. Bana sadece lokal boya teklif ettiler. O sırada tampondaki hasarın, çiziklerin ve krom parçalardaki ezilmenin fotoğraf ve videolarını çektim.
Daha sonra aracı teslim almaya gittiğimde ise lokal boya yapılan yerin son derece özensiz ve kötü bir şekilde onarıldığını gördüm. Boya kalitesi çok kötüydü, plastik parçalardan birinin kırıldığını fark ettim, tamponun farklı bölgelerinde boya izleri ve uyumsuzluklar vardı, aracımın her yeri boya tozu içinde kalmıştı, araç içi de toz ve pislik içindeydi. Yani aracı sorununu gidermeleri için bıraktığım servisten, daha kötü, hasarlı ve özensiz bir şekilde geri aldım.
Opel Kahyaoğulları’ndan hem bu kaza ve hasar konusunda hem de sonrasındaki özensiz onarım nedeniyle son derece mağdur oldum. Aracımın servisteyken duvara vurulması, ardından bu hasarın gizlenmeye çalışılması ve sonra da kalitesiz, amatör bir onarım yapılması asla kabul edilebilir değil. Aracımın ön tamponundaki hasarın ve kırılan/krom plastik aksamın, yetkili servis standartlarına uygun şekilde, orijinal parçalarla ve profesyonel bir işçilikle tekrar, eksiksiz olarak yenilenmesini; aracımın iç ve dış detaylı temizliğinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Opel Kahyaoğulları’na güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bu mağduriyetimin Opel tarafından da görülmesini ve haklarım doğrultusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Opel Gaziemir Kahyaoğulları rezaleti, kimseye tavsiye etmiyorum.
İki yıllık Opel Mokka aracım motor arızası verdiği için, aracı satın aldığım Opel Kahyaoğulları Gaziemir bayisine götürüp teslim ettim. Bana yoğunluk olduğunu, işlemin yaklaşık iki hafta süreceğini söylediler ve ben de bunu kabul ettim. Ancak ertesi gün arandım ve aracımın hazır olduğu, bobin ve bujilerin değiştiği bilgisi verildi.
Aracı teslim almaya gittiğimde, aracın çıkış yönüne doğru getirildiğini gördüm. Etrafında dolaşırken ön tamponun bir yere vurulduğunu ve boyasının hasar gördüğünü fark ettim. Hemen yetkilileri çağırdım, bana kameradan bakacaklarını söyleyip “hemen gelelim” dediler. Kısa bir süre sonra gelip hasarın bayi içinde olduğunu kabul ettiler ve onarımını yapıp bu şekilde teslim etmeyi teklif ettiler. Bunun üzerine ben de o anda aracın video ve fotoğraflarını çekerek, aracın bayi içerisindeyken bu halde olduğunu belgeledim.
Daha sonra aracı teslim almaya gittiğimde yapılan onarımın son derece kötü olduğunu gördüm. Boya işçiliği adeta rezalet durumdaydı, plastik aksamın bir kısmı kırılmıştı, ön kaput, ön cam çevresi ve ön ayna komple boyanmış, yan dikiz aynalarına ve tavana kadar boya sıçramıştı. Müdürle görüşmek istediğimi belirttim ancak benimle görüştürmediler. Bu süreçte tekrar bayi içinde video ve fotoğraf çekerek aracın maruz kaldığı durumu kayıt altına aldım.
Bu kadar pahalılaşan ortamda borçla aldığım aracımın yetkili serviste bu hale gelmesi beni son derece rahatsız etti. Aracım şu anda bu hasarlı ve kötü boyalı haliyle bende duruyor. Aracımın uğradığı değer kaybının karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
