to read complaints and reviews, or file yours.
01.05.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini “diğer işlemler” için aradım. Görüşme sırasında B**** G***** isimli t...emsilcinin son derece saygısız bir tavırla konuştuğunu ve hiçbir gerekçe olmadan telefonu yüzüme kapattığını belirtmek istiyorum. Bu davranışın müşteriyle iletişim yapan bir person
20.04.2026 tarihinde saat 16:11:10’da, Giresun Merkez Gazi Caddesi No: 38 adresinde bulunan Atar İletişim Turkcell bayis...inde 0536******* numaralı Turkcell hattıma ait 1.539,30 TL tutarındaki fatura ödememi Troy logolu kartımla pos cihazı üzerinden gerçekleştirdim. İşleme ait provizyon numaram ve ban
21 Nisan öğleden sonra hattımı taşıma ile ilgili bilgi almak için Zorlu Center Turkcell mağazasına gittim. Mağazada bulu...nduğum sırada, büyük ihtimalle mağaza müdürü olan kişi ile iki çalışanının kendi aralarında yüksek sesle ve küfürlü şekilde konuştuklarına şahit oldum. Bu konuşmalar hem ortamı son
Ankara Sincan Ankara Caddesi’nde bulunan Turkcell şubesinde, annem adına 16.02.2026 tarihinde taahhüt yenileme işlemi ya...pılmıştır. Annem 65 yaşında ve okuma‑yazma bilmemektedir. İşlem sırasında kendisine hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan, “paketin içinde var” denilerek bir ad
21 Nisan 2026 tarihinde Huawei Mate 20 Lite model yedek telefonumun kırık ekranını yaptırmak için, eski adı Efe Teknik o...lan ve şu anda Turkcell ile birleşerek Ankara Batıkent Metro Center İş Merkezi içerisindeki Turkcell bayisi üzerinden tamir hizmeti veren yere başvurdum. Görüştüğüm h**** isimli pe
Manisa’da askeri birliğe teslim olduğum gün, içeriye telefon sokabilmem için Turkcell ile anlaşmalı Askercell hattı alma...m gerektiği, aksi halde telefonumu içeri alamayacağım söylendi. Bu durum bana zorunlu tutuldu ve başka bir seçenek sunulmadı. Ancak içeri girdikten sonra farklı operatörlere ait h
Turkcell hattım için taahhüt yenileme bahanesiyle uzun süredir ısrarla aranıyorum. Defalarca sağlıkçı olduğumu, çalışma ...koşullarım nedeniyle bu şekilde rahatsız edilmek istemediğimi ve taahhüdümün henüz bitmediğini açıkça ifade etmeme rağmen bu aramalar devam etti. Buna rağmen bugün 13:08’de tekrar
22.04.2026 tarihinde saat 15.15 civarında İzmir Buca Uğur Mumcu Caddesi 88a adresindeki Turkcell mağazasına tarife yenil...eme işlemi için gittim. Mağazada çalışan S*** C**** isimli personelden tarife hakkında soru sorduğumda ters bir üslupla cevap verdi. Bunun üzerine yalnızca “Niye böyle konuşuyorsun
Bursa Marka AVM’de bulunan Turkcell bayinizle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bu bayiye mevcut hattımın tek...rar aktif hale getirilmesi için birkaç kez gittim ancak her seferinde özellikle “M******” isimli personelden “sistem yok” cevabını alarak işlem yaptıramadım. Dikkatimi çeken nokta
Bugün yaklaşık 12:25 sularında Turkcell Mersin Palm City mağazasına işlem yapmak için giriş yaptık. Mağazaya girmemize r...ağmen içerideki hiçbir personel bize bakmadı, selam vermedi, “hoş geldiniz” bile demedi ve ilgilenme gereği duymadı. Kendimizi tamamen yok sayılmış hissettiğimiz için kısa süre so
Yaklaşık 6 yıldır 5079****01 numaralı hattımı Turkcell’de kullanıyordum ve son olarak Star 20 tarifesindeydim. Yüksek ge...len faturalar nedeniyle hattımı başka operatöre taşımak istedim. 09.04.2024 tarihinde taahhüdümü yeniledim, ardından 11.04.2024 tarihinde Ankara Etimesgut Devlet Mahallesi Devrimle
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımın sonu 2570 ile biten numaramla yaklaşık 8 yıldır Antalya Alanya Konaklı Merkez Mahallesi Beyaz...ıt Caddesi’nde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 500 kişinin yaşadığı personel lojmanında ve hemen aşağısındaki, yaklaşık 50 kişinin çalıştığı çamaşırhanede telefonlarımız ner
Turkcell Ümraniye Sütçü İmam Caddesi Cumartesi Pazarı mevkiindeki şubenizden 08.04.2026 tarihinde saat 19:00 civarında S...uperbox 100 GB hattı satın aldım. Ürün, şubedeki personel tarafından kurulurken 50 Mbps hız alacağım özellikle belirtildi, bu bilgiye güvenerek hattı kabul ettim. Ancak eve gelip k
İstanbul Ataköy’deki a Plus shift iletişim’den 25.03.2026 tarihinde aldığım telefon kılıfının iadesi için işlem yaptım. ...Ürün için 850 TL ödemiştim ve iademin banka yoluyla yapılacağı söylendi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süre içinde mağazayı iki kez telefonla
25 Mart tarihinde a Plus Turkcell bayisi olan Shift İletişim’den 850 TL bed...elle bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü kısa süre içerisinde iade ettim
Turkcell üzerine kayıtlı iki adet faturalı hattım bulunmaktadır. Ancak bu hatlardan yalnızca birine ait faturada gecikme... olmasına rağmen, borcu bulunmayan diğer hattımın da kısıtlanması nedeniyle yaklaşık 8–12 Nisan tarihleri arasında Sakarya’da 5 gün boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. Sonu 3276 ile
9 Nisan 2026 tarihinde kızım, telefonuna uygun basit bir şarj cihazı almak amacıyla Turkcell Beşiktaş Yaşarlar İletişim ...bayisine gitmiştir. Ancak satış temsilcisi, kızımın bu konudaki bilgisizliğinden faydalanarak, ihtiyacı olmayan ve piyasa değeri yaklaşık 3.000 TL olan bir ürünü, hem PC'ye hem TV'
08.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan Turkcell mağazasına, annemin faturalı hattının taahhüdü biteceği içi...n yeni bir paket ve taahhüt seçmek amacıyla gittik. Orada çalışan Y**** isimli personelin tutumu bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Kendisi bize karşı gevşek ve saygısız bir üslupl
Turkcell kurumsal hat süreçlerimle ilgili yaşadığım bir problem hakkında bilgilendirme ve çözüm talebimi iletmek istiyor...um. Babamın üzerine kayıtlı bir işletmede çalışırken bu işletme adına Turkcell kurumsal hatları edinmiştik. İş yerimizi daha sonra tamamen kapattık ve bu kurumsal hatları da iptal
İstanbul Ümraniye Çarşı Turkcell şubesinden yaklaşık 1 ay önce yeni bir hat satın aldım. Şubede bana numara seçimi sıras...ında yardımcı olan personel, hattın daha önce kullanılıp kullanılmadığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Hattın geçmişiyle ilgili, kullanılmamış bir hat mı yoksa kısa
Mayıs 2025’te numaramı 12 ay taahhütlü faturalı hat olarak Turkcell’e taşıd...ım. Manisa’daki Turkcell bayisine gittiğimde, Kasım ayında paketimi yükselt
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak 3 adet faturalı hattı Turkcell’e taşıma işlemi yaptık. İnternet üzerinden devir i...şlemini gerçekleştiremediğimiz için tekrar müşteri hizmetlerini arayıp yardım istedik; ancak e-Devlet | Turkiye.gov.tr kısmındaki bir sorun nedeniyle bir türlü ilerleme sağlayamadı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100