Turkcell’de Kişisel Verilerimin Yetkisiz Paylaşımı Ve Polis Taklidi

Turkcell nezdinde kayıtlı 5056****94 ve 5051****42 numaralı hatlarım üzerinden kişisel verilerimin iznim ve bilgim dışında üçüncü kişilerle paylaşıldığı ve bu kişilerin de kendilerini polis gibi tanıtarak hakkımda gerçeğe aykırı iddialarda bulunduğu yönünde ciddi endişe ve şüphelerim bulunmaktadır.

Kendini polis olarak tanıtan ve gerçekte kim olduğunu bilmediğim bir kişi, iş yerime gelerek veya beni iş yerimde bizzat bularak kimlik ve kişisel bilgilerime erişmeye çalışmakta, bu kapsamda herhangi bir resmi kolluk görevlisiymiş gibi davranarak, bir kolluk kuvvetini arattığını söyleyip Turkcell şubesi veya yetkilileri üzerinde işlem yaptırmaya çalışmaktadır. Bu kişinin hakkımda “bir mahkeme kararının uygulanmasını engellediğim” gibi gerçeğe aykırı bir iddia öne sürerek kimlik bilgilerimi araştırdığına veya üçüncü kişilerle paylaştığına dair ciddi şüphe içindeyim. Bu konuda herhangi bir mahkeme kararını engelleme amacıyla işlem yapmadım, bu yönde herhangi bir dilekçe de vermedim.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ve yetkilileriyle defalarca görüştüm, hattıma ve kişisel verilerime dair olarak, ben bizzat görüşmede yokken veya numaralarım teyit edilmeden hiçbir şekilde bilgi verilmemesini, arama kabul edilmemesini ve telefonlarımın rastgele veya ilgisiz kişilere yönlendirilmemesini özellikle talep ettim. Kimlik bilgilerimin ve kişisel verilerimin korunması gerektiğini, bu hususta kişisel verilerimin takdir edildiğini, konuyu Cumhurbaşkanlığı’na ilettiğimi ve savcılığa taşıyacağımı da belirttim. Buna rağmen bu tarz girişimlerin ısrarla devam ettiğini, kendisini polis olarak tanıtan bu kişinin herhangi bir yetki belgesi veya resmi görevi olmaksızın, üçüncü kişi veya mercileri kullanarak hatta ve bilgilerime erişmeye çalıştığını düşünüyorum.

Bu nedenle, kişisel verilerimin korunması ve güvenliğim açısından olayın basit bir müşteri şikayeti olarak değil, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında ciddi bir veri güvenliği ihlali şüphesi olarak ele alınmasını talep ediyorum. Hatlarıma ve bilgilerime kimlerin, hangi tarihlerde, hangi sistem veya kanallar üzerinden eriştiğinin; bu erişimlerin hangi yetki veya gerekçeyle yapıldığının; bilgilerimin herhangi bir üçüncü kişi, kurum, bayi veya çalışanla paylaşılıp paylaşılmadığının teknik kayıtlar üzerinden incelenmesini istiyorum. Ayrıca, kendini polis gibi tanıtan bu kişinin, Turkcell sistemleri nezdinde tarafıma ait verilere erişim yetkisinin olup olmadığının net şekilde araştırılmasını talep ediyorum.

Turkcell’den beklentim, ben bizzat onay vermedikçe veya kimlik/doğrulama adımları eksiksiz yapılmadıkça, hiçbir koşulda üçüncü kişilere hatta, kimlik bilgilerime, kişisel verilerime ve hattımla ilgili detaylara bilgi verilmemesi, yönlendirme yapılmaması ve bu konuda tüm personel ve bayilerin açık şekilde uyarılmasıdır. Olası yetkisiz erişim ve paylaşımlar tespit edilirse, sorumlular hakkında gerekli idari ve hukuki süreçlerin başlatılmasını, erişim ve sorgulama kayıtlarının muhafaza edilmesini ve başvurumun yalnızca kalıp bir müşteri cevabı ile değil, somut ve gerekçeli bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Kişisel verilerimin kimlerin eline geçtiğini ve bu kişilerin bu bilgilere hangi yollarla ulaştığını öğrenmek istiyorum. Gerekmesi halinde elimde bulunan bilgi ve delilleri adli ve idari mercilere sunacağımı belirtir, kişisel verilerimin korunması ve hattımın güvenliği konusunda acilen işlem yapılmasını istiyorum.