Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.814.832

Turkcell  
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 42.758
Çözüm Sayısı 3.898
profile-icon
profile-icon

Turkcell 2.353 şikayet listeleniyor.

profile
  • 192görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Turkcell Superbox İzin Ve Onay Alınmadan Üyelik

Kahramanmaraş'ta ikamet etmekteyim. 17.01.2021 pazar günü Turkcell personeli olduğunu ifade eden bir beyefendi, Mevcut olan Turkcell Superonline kablolu hattımla ilgili sorun olup olmadığını sordu, zaman zaman döndüğü bilgisini paylaşınca, mevcut lokasyonda aynı şikayetten çok fazla aldıklarını ve s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 73görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Kopma Sorunu Oluyor

Yaklaşık 22 senelik Turkcell'liyim oyunlarda kopma oluyor telefonumuzla oyun satın alıp canlı oyunlarda kopma kaynaklanıyor. Hız testi uyguladığımda hız bandı 1-2 çok düşük gün içerisinde iki ya da üç kez tekrarlanıyor. Hız testi sonucu ekte paylaşacağım. Telefonumuzda ve hatta sorun yok çünkü farkl...

profile
  • 95görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell PErsonel Yanılttı!

Turkcell satış temsilcisi olan a**  bey firmamızı ziyaret ederek hatlarımızı Turkcell kurumsala çevirip, ardından da bedava diyerek hediye ettiği,5 adet VINN cihazı teslim ederek gitti. Ücretsiz demesine rağmen 4 aydır fatura ödemekteyiz kullanamadığımız cihazlar için saha ekibinden a**  bey yönetic...

profile
  • 481görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Çalışanı Yalan Söyledi

8.01.2021 İstanbul Ümraniye Çarşı Turkcell mağazanızda telefonumun ekranına düşen bildirimleri kapattırmaya gittim, bayan personel yardımcı olacağını söyleyerek oturma gruplarında işleme devam ettik ve üzerine kayıtlı ikinci bir hat olduğunu gördüğünü ve bu hattın telsiz kullanım ücreti nedeniyle 7 ...

profile
  • 318görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Taleplerimize Ulaşılmadı Deyip Geçiştiriyorlar.

Firma olarak devir almak ve yeni açtırmak istediğimiz hatlarımız var. Ancak 0532**32 00 00 üzerinden 4 haftadır oluşturduğumuz 10a yakın görüşme ve 5 ten fazla talebe bir türlü dönüş alamıyoruz. Kimse umursamıyor. Her seferinde çok haklısınız aramaları gerekirdi gibi vs. Vs. Savunmaları duyuyoruz. ...

profile
  • 252görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Yasal Sahibi Olmadan İmzasız İşlem

23.11.2020 tarihinde sim kart değişikliği için gidilen Ordu Ünye' de bulunan Cihan Elektronik adı ile Turkcell TİM mağazası sim kart değişikliği yapmak yerine hattı yasal sahibi olmadan faturasız hattan faturalı hatta geçişini sağlamıştır ve hat sahibinin ve kullanıcısının bilgisi ve imzası olmadan ...

profile
  • 75görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Turkcell Personelin Kaba Tavrı

İstanbul Cennet Mahallesi Aysima iletişim firmasından Turkcell numaram üzerine bir telefon aldım alırken satış temsilcisi bayana 6 ay taksit yapmasını...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 80görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Elektronik Sim Çalışmaması Ve Personel Bilgisi Yetersizliği!

Yıllardır Turkcell müşterisiyim yaklaşık 20 yıldır, elektronik sim' in aktif olduğunu söylediler tüm operatörlerde olan e sim Turkcell'de yok bayiye yönlendiriyorlar bayi müşteri hizmetlerine kimse topu ayağında tutmuyor ve o kadar yetersizler ki konu ile alakalı en az 10 dakika sistemden bilgi edin...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 54görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Çalışanın Yaptıkları

Ankara Pursaklar t. İ. M çalışanı yeni aldığım telefonu kurma bahanesiyle benim telefonumdaki video fotoğraf ve bilgilerimi kendi telefonuna kopyalama yapmış. Son videoyuda kopyalama yapmadan aldım ve iki gün sonra beni arayarak açıkça bir videom göndermemi istiyor. Turkcell'den şikayetçiyim müşteri...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 254görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Paycell Puanımı Kullanmak İsterken Biranda Sıfırlandı

Turkcell Platinum müşterisiyim Paycell puanım anlamsız bir şekilde kullanmak isterken sıfırlandı. On dakika önce aktif olan puanım kullanmaya çalışırken önce sayfada hata oluştu sonra sıfırlandı. Müşteri hizmetleri personeli de belki düzelir bekleyin sonra deneyin düzelmezse puan kazanma bölümünden ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.249görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Bip Sorunumu Çözemediler, Sürekli Top Başkasında

Turkcell de BİP uygulamasını hepimiz biliriz nasıl kullanıldığını da 2. Hattım BİP'te dersek bile anlarız ki diğer numaram sim kartsız aynı telefon üzerinden BİP'te kullanıyorum müşteri hizmetlerini aradığımda 3. Kişilere aktarılıyorum orada sorunu anlatırken personelin 2. Numaram BİP'te özelliğini ...

profile
  • 154görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Aksesuar Satışı Ve Yanlış Bilgilendirme

Turkcell iletişim merkezine tarifemin yetersiz olduğunu ve tarifemi yükseltmek amaçlı gittim. Mağaza personeli bana 105 TL lik bir tarife çıktığını ve bu tutardan aşağı başka teklif çıkmadığını ve başka tarifeye geçemeyeceğimi söyledi. Eğer aksesuar olarak bluetooth kulaklık alırsam tarifemin 105 TL...

profile
  • 455görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Dev 100 GB Sorunu!

Dijital operatör uygulaması üzerinden mevcut tarifemin taahhüdünün dolmasına az bir süre kala Dev 100 GB paketini seçtim. 2020 Ekim ayında dolan 1 yıllık taahhüdümden sonra Dev 100 GB paketine geçiş yaptım ancak birçok insan gibi 100 GB internetin aydan aya yenileneceği yanılgısıyla seçtim ki daha s...

profile
  • 724görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Superbox Ürün Sorunu

Daha 1 ay önce aldığım Superbox ürünüm ile ilgili bu kadar hızlı bir şikayetim olacağını tahmin etmemiştim. Alırken yani kurum satarken yere göğe sığdıramadığı Superbox ürününün arkasında durmamasına mı yanayım boşuna yüksek hızda ınternet alıp evin yan odasından çekmeyen bir şey aldığım için kendim...

profile
  • 55görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Personelin İzinsiz Ek Ürün Eklemesi

Fatura yenilemeye gittik, çalışan personel "hediye" bluetooth hoparlör diye faturamızın üstüne ek yapmış. 32 lira olan faturaya "hediye" denilen hoparlör yüzünden 50 lira ödüyoruz. Turkcell hakkında suç duyurusunda bulunacağız, parayı geçin bu bir yanıltmadır. Şahsi algılayacak, durumun peşini bırak...

profile
  • 351görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Habersiz Para Neden Alıyorsunuz?

Turkcell telefon hattıma 300 TL bir fatura yansıtmışlar. Mobil hesabımdan nasıl başardınız o parayı çekmeyi anlamadım. Galiba personeliniz işini çok iyi bilen biri var. Araştırdık sorduk soruşturduk. İstanbul b. Iyzico Livumi bilmem ne diye bir şey çıktı. Kardeşim bu neyin parası. Karşılığında ne sa...

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100