Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Personel

1.155 Şikayet
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Turkcell İnternet Ve Telefonlar Çekmiyor

profile
Emre
18 saat önce
15

Bulunduğum yerde internet çekmiyor, 3G bile çekmiyor. 2 senedir bu bölgede askeri personel olarak görev yapmaktayım. Düzelme yok, ne ilgilenen var ne gelen ne giden. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamıyorlar ve bizleri genel müdürlüğe yönlendiriyorlar. Yetkili birimlerin ulaşmasını talep ...

1

Turkcell Trabzon Meydan Mağaza Yalan Beyanı

profile
Kaan
3 gün önce
217

Şube personeliniz tarafından şubeye davet edildim ve sağlık sorunlarım nedeniyle oğlum beni temsilen şubeye gitti. Mağaza personeliniz O**** ve şube yöneticisi, mantıksız örnekler ve doğru olmayan iddialarla kendilerini haklı çıkarmaya çalıştı. Size de oğluma verilen örneği aktarmak istiyorum. Şube ...

1

Turkcell Online İşlemleri Paket Tanımlama Hatası Ve Ücret İadesi Talep

profile
Abdullah
3 gün önce
103

Turkcell online işlemler üzerinden yaptığım 'Bolca Ekstra 45 GB' paketi aldıktan sonra 'İkiye Katla' paketinin tanımlanması konusunda, hangi paket üzerine yapılacağı ve açıklaması belirtilmemiş olan ikiye katlama işleminin yapılmadığını ve bir yanlışlık olduğunu fark ederek Turkcell Müşteri Hizmetle...

1

Turkcell Suadiye Personel Sorunu

profile
Esra
5 gün önce
26

Turkcell Suadiye şubesine giderek telefon numaramı Turkcell'e taşımak istediğimi bildirdim. E*** bey sanırım yardımcı olmak için lütufta bulunarak yanıma geldi ve masaya geçerek beklemeye başladı. Ne buyurun buradan yardımcı olacağım gibi bir cümle bile yok. Paketler hakkında bilgi istediğimde söylü...

Turkcell Numara Taşıma Abonelik Sorunu

profile
Zeynep
6 gün önce
239

10.03.2024 tarihinde numara taşıma için bayinize başvuru da bulundum. Bayinizde çalışan personel numara taşıma ile gnç Favorim 25 GB İnternet kampanyası dahilinde aylık 320 TL'ye geçiş yapılanabileceğini söyledi. Kabul ettik. Gerekli işlemler bittikten sonra sim kartımızı verdi. 12.03.2024 tarihinde...

Turkcell Tarife Paketleri Ve Müşteri Memnuniyetsizliği Değersizliği

profile
Şafak
1 hafta önce
302

Yaklaşık 7 8 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum son zamanlar da tarifeler ile ilgili defalarca şikayet ettiğim halde hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Mega 21 paketi kullanıyordum 126.95 TL olan paket şimdi 400 TL olmuştur. Müşteri temsilcileri ile yaptığımız görüşmede daha yetkili biri i...

1

Turkcell Toplumsal Değerlerini Yitirmiş Tacir

profile
Mehmet
1 hafta önce
167

20 yılı aşkın süredir bu operatörü kullanıyorum ancak bugün kurumsal hatlarımızı kapatmışlar. Sebebini sorduğumuzda bilgi güncellemesi sebebini duydum ve şok oldum o ne demek niye bilgi vermiyorsunuz bu nasıl bir terbiyesizlik telefonu kapatmak ne demek dedim ama yetersiz bir personel koymuşlar ceva...

1

Turkcell Çözümsüzlük Ortağınızın Yaklaşımı

profile
Kadir
1 hafta önce
259

Turkcell hattım iş yerimde, Gazi Osman Paşa Bulvarı 84/A Yenigün Konak, İzmir'de sürekli kesilmekte ve donuklaşmaktadır. Bu nedenle şikayette bulundum. Tarafıma, sorunun yatırım planlarında olduğu ve düzeltileceği, ancak zamanının belli olmadığını söylediler. Şikayete konu olan sorun düzeltilmediği ...

Turkcell E Sim Problemi

profile
Coşkun
1 hafta önce
335

Merhaba bugün TİM mağazasına gittim. E sim için başvuruda bulunacaktım bana 1 hafta 10 gün kadar e sim desteği sağlayamayacaklarını söylediler. Şaka gibi 10 gün (10 gün hatsız kalacağım) yıl 2024 ve Türkiye'nin en iyi telekomünikasyon şirketi olduğunu iddia eden firma böyle söyledi. Personelin umuru...

1

Turkcell Kullanıcısını Oyalayarak Tarifelerini Daha Pahalı Sunuyor.

profile
Mustafa
1 hafta önce
616

Turkcell ile 12 aylık taahhüt sürem 9 Mart itibarıyla dolmakta. Bu sebepten dolayı 10 gün önce 532'li numara ile yaptığım görüşmede sunulan tarifeleri pahalı buldum ve görüşmeyi gerçekleştirdiğim görevli, 5 Mart'tan sonra tarifelerde indirim olabileceğini söyleyerek beklememi tavsiye etti. Bugün yap...

Turkcell Başka Operatörden İzinsiz Taşıma

profile
Mustafa
2 hafta önce
435

29.02.2024 tarihinde 0542*****6303 numaralı hattım, onayım, imzam ve bilgim dışında Türk Telekom'dan Turkcell'e numara taşıma talebi olarak alınmış ve süreç başlatılmıştır. Yapılan bu işlem tamamen yasadışıdır ve kesinlikle onayım ve bilgim bulunmamaktadır. Kimlik bilgilerim kullanılarak faturalı ha...

1

Turkcell Kuruma Özel Tarife Talebinin Cevaplanmaması

profile
Mustafa
2 hafta önce
328

24.02.2024 tarihinde mesleğimiz için özel bir tarifesi olan Turkcell'e geçiş yaptım. Geçerken diğer operatörden 400 TL civarı bir cayma çıktı. Geçiş tamamlandıktan sonra istediğim tarife için yöneticimizden aldığımız onama belgesi ve personel kimliğimi yardım bölümünden Kuruma Özel Tarife Talebi seç...

1
profile
Kuçin
2 hafta önce
1
Kuçin Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Turkcell Fazla Alınan Ücret Ve Eksik Hizmet

profile
Yasin
2 hafta önce
99

Ankamall AVM bodrum katında bulunan Turkcell bayisine yeni aldığım telefonuma aktarma yaptırmak için götürdüm. 650 TL ücret belirtildi. Kabul ettim. İşlem bittiğinde benden 2000 TL talep edildi. Ücreti aldıkları halde işlemi tamamlamadılar. Personel son derece ilgisiz ve alakasızdı. Turkcell'in adın...

Turkcell Fazla Alınan Ücret Ve Eksik Hizmet

Turkcell Sıfır Hat Diye Kullanılmış Hat Satmaları

profile
Tuğba
2 hafta önce
227

Dün Turkcell bayisinde sıfır hat denerek bize satılan hat aslında daha önceden birden fazla kişi tarafından kullanılmış bir hat olduğu, açıldığı an ortaya çıktı. Hat ortalık malı olmuş, açıldığından itibaren aramalar mesajlar durmuyor. Personelin bizi yanlış bilgilendirdiği bilgilerle bir yol izled...

1

Turkcell Bayi Hatasıyla Yanlış Tarifeye Geçirildim, Ceza Bedeli Uygulanacakmış

profile
Dilek
2 hafta önce
335

1,5 ay önce Turkcell hattımı tarife sürem bittiği için yeni tarifeye taşıdım. Samsun Çiftlik bayisi önerisiyle Kamu paketine geçtim. Ama defalarca eksik evrakınız vardır mesaj ve aramaları gelince bayiye gittim. 2 defa memur kimliğimi tarattık fakat aynı mesajlar gelmeye devam etti. Başka bir Turkce...

Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi Şikayeti/ Trabzon

profile
Fatih
2 hafta önce
60

Turkcell kurumsal çözüm merkezi hizmetleri hakkında Bugün Trabzon Turkcell kurumsal çözüm merkezine, site yönetimimize ait kurumsal hatların yetkili değişimi ile alakalı güncelleme yapmak için gittim. Karar defteri yanımda olup yetki ile alakalı kararımda mevcuttu. Çalışan personel arkadaş kaşe eks...

Turkcell Setbaşı Personel Yanılttı

profile
Mesut
2 hafta önce
19

Bursa Setbaşı'ndaki Turkcell bayisinde çalışan kişiler, ben bir telefon alırken, adıma başka bir telefon daha almışlar ve bunu bana aldığım telefonun bedeliymiş gibi göstererek ödememi sağlamışlar. Şüphelenip araştırma yapınca durumu öğrendim.

Turkcell Telefon Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

profile
Cengizhan
2 hafta önce
430

Uygulamaya giremiyorum. Maalesef beni arayan teknik personel, uygulamayı kaldırıp tekrar yüklememi önerdi. Daha sonra başka bir telefondan giriş yapmamı tavsiye etti. En son olarak fabrika ayarlarına dönmemi söyledi ve eğer yine olmazsa ilgileneceklerini belirtti. Ayrıca genel bir arıza olmadığını i...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör