to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 293.782
Turkcell 
2 
Markanın Popüler Konuları
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Personel
Şikayet1.820
Turkcell Personel Eksikliği Ve Sorduğumun Sorunun Cevabının Kimsede Olmayışı
Bugün Bodrum cevatşakir Caddesi üzerinde bulunan şubenin ismini sorup anlamadığım tek anladığım bayram diye şubenizde personel çalışan sayısı 4 kişi ve yetişmiyor dakikalarca beklemek zorundasınız faturamla ilgili çalışan e*** hanıma soru sordum kesinti falandır deyip gitti falan diye bir açıklama t...
Turkcell İletişim Sorunu
Hatay ili Reyhanlı ilçesi Kumlu /Suluköy bölgesinde bulunan askeri yerleşke de Turkcell hattı ve interneti bulunmamaktadır. Turkcell kesintisiz iletişim taahhüdü vererek askeri personel hat satmakta fakat taahhüdünü yerine getirmemektedir. Yaklaşık bir yıldır askeri personel aileleri ile iletişim ku...
Turkcell Paket Değişikliğinin Yapılmaması
534-*****24 numaralı hattımı mevcut paketimden, TSK Emeklisi olmam dolayısıyla Kamu Maksi 11GB veya Kamu Maksi 16GB paketlerinden birine geçmek istiyorum ancak gerek telefondaki müşteri temsilcisi gerekse halen ikamet ettiğim Ortaköy/Aksaray TİM bana yardımcı olmuyor. Paketleriniz konusunda personel...
Turkcell Personeliniz Müşteriyi Yanlış Yönlendirme İlgisizlik Tecrübesizlik
Personeliniz beni yanlış yönlendirerek mağdur etmiş bulunmaktadır. Artı faturamın kesilmiş olmasına bağlaması daha da kötü bir durum almasına sebep olarak beni rencide etmiştir sert konuşma şekli iyice tahrik etmiştir sıfır güler yüz sıfır anlayış sıfır verim.
Turkcell Kurumsal Taahhüt Tarihlerini Hatalı Girmiş
Turkcell kurumsal çok kötü çalışıyor. Personelleri çok acemi, sürekli sirkülasyon halindeler. Daha 1 yıl dolmadan en az 10 ayrı kişi ile görüşmek zorunda kaldım. Adedi abartmıyorum hepsini açıklarım. Bir sürü sorun yaşadım, hiçbirini çözemediler. Şu an yaşadığım güncel konu; hatlarımın taahhüt bitiş...
Turkcell Tarife Değişikliği Talebi: Kamu Star 13GB Paketi
Turkcell resmi Web sitesinde belirtilen Kamu Star 13GB katılım kriterlerinde sadece bu ibare var. "Kamu çalışanı olduğunu gösteren belge ile yararlanılabilir. Ayrıca, bu kampanyadaki Kamu çalışanları 3 kişiye referans olarak bu kampanyadan yararlandırabilir." Bu maddeye istinaden Kamu Star 13 GB ta...
Hediye Diye Ürün Verilip Parasını Faturaya Yansıtan Turkcell
Turkcell bayisinde birkaç işlem için gitmiştik orada hediye diye iki adet ampul verildi ama fiyatının 750 TL olduğu söylenmeden telefonumuzdan işlem yapıldı ve çalışan personel yaptığı işlemlerin mesajlarını silmiş.
Turkcell Şubeler De Farklı Fiyat Politikası Hk.
Vefat nedeni ile hat devir işlemleri için İstanbul-Fatih Historia AVM Turkcell timine başvurdum, bana bu işlemin 400 TL olduğunu bildirdiler, bir sonraki gün farklı bir Turkcell timine başvurdum ve 200 TL olduğunu dile getirdiler. Turkcell in farklı mağazalarında aynı işlem için farklı fiyat politik...
Turkcell Limitinde Durma Servisi Neden Varsayılan Değil?
Denizli Teras Park Turkcell den sorunlu bir süreç sonucu personel hatası ile iptal durumuna düşen hat yerine yeni hat almak zorunda kaldık. Yeni hatta bir öncekinde tanımlamış olduğumuz limitinde durma servisi varsayılan olarak kapalıymış ve satış personeli bu konuda bizi açmak yönünde yönlendirmedi...
Turkcell Şebeke Çekim Sorunu
Tokat Artova bebek dere köyünde Türk Telekom, Turkcell, Vodafone şebeke sorunu yaşanmaktadır hiç mi hiç çekmemekte bölgede haberleşme sağlanamamaktadı...
“Teşekkürler”
Turkcell Personel Yanıltması
Line Telekom Line telekomünikasyon dış tic. Ltd. Şti. Çalışan adı a*** s**** tarafından yanıltıldım. İki ay şehir dışında kullanmak için Superbox için geçiş sözü verdiler, iki ayında normal aboneliğime devam edeceğini söyledi bahsi geçen şirketi aradığımda bizim böyle bir kampanyamız olmadığını söyl...
Turkcell Müşteri Temsilcisi Hakkında Şikayet
Müşteri temsilcisinin telefon kapatması ve Turkcell iletişim hizmetlerinin ilgisizliği hat kapatma işlemlerinde müşteriye eksik bilgi vererek işlem sağlama takım lideri istemem rağmen takım liderinin telefonuma cevap vermemesi personellerin lakayıt davranması
Turkcell Sim Kart Ücreti
15 Haziran 2022 tarihinde. Sabah sim kartımın çalışmadığını fark ettim. Iğdır' Karabağ İletişim Turkcell bayiine giderek kartımın çalışmadığını söyledim. Bunun üzerine orada görevli personel Bana yeni kart almam gerektiğini söyledi. Kartımın Herhangi bir şeyinin olmadığını. Durup dururken bozulduğun...
Turkcell Kopilot Montaj Yalanı
Turkcell'den Kopilot araç takip sisteminin montajını taahhüt etmelerine rağmen, sırf cihazın satışını yapmak için yalan söylediler. İlgilenen kimsede olmadı. Satış danışmanları zaten vasat, ürünü satıp prim kazanmak tek amaçları memnuniyet ve çözüm sıfır,2 ay peşlerinde koştuk, satışı yapan personel...
Turkcell Sözleşme Yenilerken Sorularına Çeki Düzen Ver
Turkcell, sözleşme yenilemek için babamı aradı, kendisi 75 yaşında ve ne telefonunun modelini, ne sözleşme tarihini ne de fatura kesin tarihini bilmiy...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Bulunduğumuz Konumda Şebeke Kesintileri
Erenköy köyü No:9 Borçka-Murgul Yolu 12. Km de bulunan İşletmemizde yaklaşık 100 personel çalışmaktadır. Bulunduğumuz konumdan dolayı Turkcell hatlarımızda sesli görüşme yaparken ses kesilme ani kapanmalar ve internet hızında ciddi yavaşlamalar yaşıyoruz konunun çözümü için Turkcell yetkililerinden ...
Turkcell Online İşlemlerin İşleyememesi!
Operatör değişikliği için Turkcell'e online başvuru yaptım. Geçiş sürecinin hat teslimi ile birlikte 7-8 gün süreceği söylendi. 2 gün sonra Turkcell'den bir personel kartımı getirdi ve aynı gün hattımın açılacağı söylendi. Ancak benim diğer operatörümde taahhüdümün bitmesine 7-8 gün vardı bun nedenl...
Turkcell Mobil İmza Ve Müşteri Hizmetleri Hakkında
Hayatımda bu kadar saçma bir prosedür ve eğitimsiz personel zinciri yaşadım. 30 yıllık sektörün öncüsü olan bir şirket olan Turkcell mobil imzayı eline yüzüne bulaştırdı. 1 - 10 gün önce mobil imzaya başvurmak için bayiye gittim bayi dedi ki müşteri hizmetlerini arayacaksınız 2 - yanında müşteri hiz...
Turkcell Kendini Bırakmış Ölüyor
Turkcell (Paycell) hattımla ilgili giriş işlemi yapamıyorum konu hakkında maalesef oyalama söz konusu kendilerini BTK ya da şikayet ettim. Önce yoğunuz dediler sonra dosyanıza bakan personel izne ayrılmış, giderken dosyayı başkasına vermeyi unutmuş dediler. Vs şimdi de güvenlik nedeni ile hat işlemi...
Batman Gülistan Caddesinde Turkcell Bayisi Personel Sorumsuzluğu
Turkcell personel sorumsuzluğu yüzünden 78 TL faturama yansıma oldu. Turkcell bayisine gittim yeni bir hat almaya ama personele dondurulması gerektiği...
“Öncelikle ilgili müşteri temsilcisinin ilgi ve alakası dan ötürü teşekkür ederim. Çünkü çok hızlı bir geri dönüşle sorunu çözdüler.”
Turkcell Tarife Değişikliği Ve Mağaza Yanlış Yönlendirmesi
Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Aynı durumda 3 kişi Ankara Cepa AVM Turkcell mağazasına taahhüt süresi dolmak üzere olan tarifelerimizi değiştirmek için gittik. Görüştüğümüz mağaza çalışanı, bize sunduğu tarifelere geçebilmemiz için cihaz almamız gerektiğini, 1 yıl taahhütle belirttiği tarife tuta...
Turkcell Haksız Kazanç. Turkcell Bayisinde Mağdur Edildim
Haksız kazanç! 11 Nisan gününde saraylar fiba bank yanındaki Turkcell bayisine kontörlü hattımın paketini değiştirmek için gittim. Oradaki çalışan bayan kendi hatasıyla hattı faturalıya geçirdi bunu da bana söyledi. Tekrar hatasını düzeltip kontörlüye geçireceğini fakat bunu yapmak için ödeme çıkaca...
Turkcell İletişim Merkezi-Forum İstanbul Şube Personel Sıkıntısı
Hattımın bir hata sonucu aniden iletişme kapatılması ile Turkcell İletişim Merkezi-Forum İstanbul şubesinden destek almak istedim. Hat kapalı olduğu i...
“İlgilendiğiniz için teşekkürler”
Turkcell Bayi Tarafından Yanıltılma!
Hattım faturasızdı ve kapanma aşamasındaydı Adana Optimum Turkcell bayine gittim. Özellikle istemememe rağmen beni faturalı hatta geçirmiş ve 1 yıllık sözleşme imzalatmış. Gelen mesajlara itibar etmememi ve 1 ay sonra arayıp paketi iptal edebileceğimi söyledi. O an cep telefonu yanımda değildi hiçbi...