to read complaints and reviews, or file yours.22.10.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Konya Kule Site AVM’de bulunan Turkcell bayisine fatura ödememi yapmak için gi...ttim. Görevli hanımefendi ödemeyi kartla mı nakit mi yapmak istediğimi sordu. Kart ile ödemek istediğimi söyleyince, kredi kartıyla işlem yapamadıklarını ifade etti. Nedeni sorduğ
Turkcell’in Mobil İmza hizmeti ve bu hizmete uyumlu SIM kart tedarik süreciyle ilgili yaşadığım yanlış bilgilendirme ve ...mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mobil imza başvurularının TİM şubeleri üzerinden yapıldığında onay ve aktivasyon sürecinin 2‑3 haftayı bulduğunu öğrendiğim için, süreci hızlandır
22 Ekim 2026 günü saat 15.02 civarında hattımı Turkcell’e taşımak için bir Turkcell bayisine başvurdum. Hat taşıma işlem...leri yapılırken görevli personel, tablette imzalatılan sözleşmeyi kendi kişisel telefonu gibi gördüğüm bir cihaza çekti. Bu esnada kimliğimin fotoğrafını da çekmiş olabileceğinden
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell aboneliği olan ve ailece Turkcell kullanan bir müşteriyim. 15 Ekim günü öğle saatlerinde kız...ımla birlikte Akasya AVM’deki Turkcell mağazasına, yeni aldığım iPhone 17 Pro telefonuma eski telefonumdaki verilerin aktarılması için destek istemeye gittim. Mağazada görevli per
21.10.2026 tarihinde saat 16.00 civarında arkadaşım ile birlikte Arnavutköy Turkcell Yaşarlar İletişim şubesine, hatları...mızı Turkcell’e taşımak ve bilgi almak amacıyla gittik. Orada görevli, saçları uzun ve at kuyruğu şeklinde bağlı kadın personele bazı konularda soru sorduğumuzda, aldığımız yanıt “
"Teşekkür ederim arayıp ilgilendiğiniz için"
20.10.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İzmir Bornova Rafet Paşa Mahallesi Abdi İpekçi Caddesi’indeki Turkcell bayiniz...e fatura ödemesi yapmak için gittim. Mağazada bir çalışan başka bir müşteriyle ilgileniyordu, diğer çalışan kapıda telefonla konuşuyordu, bir diğeri ise arka tarafta çay içiyordu.
Bursa Heykel Turkcell 2 bayisine, vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan ve sonu 90 30 ile biten hattın verasetten tara...fıma devri için 16.10.2026 tarihinde saat 14.00 civarında işlem başlatmak üzere gittim. Ölüm nedeniyle yapılan bu zorunlu işleme rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın hat hâlâ kull
14.10.2026 tarihinde, taahhüdümün bitmek üzere olması sebebiyle beni arayan ve kendisini Turkcell yetkilisi olarak tanıt...an bir kişi tarafından hile girişimine maruz kaldım. Görüşme sırasında, tarife değişikliği yapılacağı bahanesiyle tarafıma resmi Turkcell numarasından bir SMS gönderildi ve bu SMS’
"Mağaza müdürümüz anında aksiyon alarak mağduriyetimi gidermiştir teşekkürler"
18 Ekim 2026 tarihinde saat 18:55 civarında Tekira AVM’de bulunan Turkcell ...bayisine, 8656 ile biten hattım için sim ikiz kart işlemi yaptırmak üzere g
14.10.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Turkcell bayisine giderek üzerime kayıtlı 4 adet kurumsal hattımı kurumsaldan ...bireysele taşıdım. İşlem sırasında toplam 7.000 TL kredi kartıyla ödeme yaptım ve bu işlem yapılırken bana iki adet kulaklığın “hediye” olduğu söylendi. Aynı gün Turkcell müşteri
11 Ekim Pazar günü saat 10:15 civarında İstanbul Beylikdüzü Marmara Park içerisindeki Turkcell şubesine hat taşıma işlem...i için gittim. Şubeye girdiğimde içeride bulunan üç personelin de boş ve müsait olmasına rağmen benimle ilgilenmediklerini gördüm. Uzun süre beklememe rağmen kimse yardımcı olmaya
14 Ekim 2026 tarihinde Kocaeli / İzmit Yeni Cuma mevkiinde, LCW mağazasının yukarısında yer alan Turkcell yetkili bayini...ze işlem/ziyaret amacıyla uğradım. Mağazada görevli kadın personele son derece nazik ve kibar bir dille “Pardon, rica etsem bir adet A4 kağıdı alabilir miyim, mümkün müdür?” şeklin
Bursa İnegöl’deki Turkcell bayisinden 9 Ekim 2026 tarihinde 61cell hat satın aldım. Hattı alırken istediğim gibi bir num...ara kalmadığı için, oradaki görevli personel bana daha sonra numaramı değiştirebileceğimi söyleyerek bu hattı verdi. Bu beyanına güvenerek hattı aldım. Şu anda numaramı değiştirme
30.09.2026 günü saat 18.45 civarında Eskişehir’deki evimdeyken gelen Turkcell SMS’leri ile hattımın bilgim ve rızam dışı...nda faturalı tarifeye geçirildiğini öğrendim. O sırada evdeydim ve böyle bir talebim ya da onayım kesinlikle yoktu. İşlem öncesinde ve sırasında Turkcell uygulamasını kullanmadım,
Şirketimiz adına kayıtlı, fatura numarası 0012026039298841 olan Turkcell kurumsal hattımız, şirket yetkilimiz tarafından... 18.02.2026 tarihinde 532 aranarak dondurulmuş ve bu işlem için 210,70 TL ücret yansıtılmıştır. Bu işlem sırasında hattın 3 ay sonra otomatik olarak açılacağı bilgisi tarafımıza ve
11.10.2026 Pazar günü saat 14:30 civarında Turkcell İstinyePark AVM bayisinde akıllı saat için veri hattı almak üzere iş...lem yaptırdık. Daha en başından itibaren görevli personelin son derece üstten, umursamaz ve kaba bir tavırla konuştuğunu gördük. Buna rağmen işlemi sürdürmeye çalıştık. Personel,
"Hassasiyetiniz için teşekkür ederiz."
"Tarafıma ulaştılar ve kendilerine iletmiş olduğum problemi doğruladıklarını, yatırım kapsamına alarak baz istasyonunun yeterli seviyeye getirileceğini ilettiler. Bireysel bir başvuru olmasına rağmen ilgili yaklaşımları süreci profesyonel bir şekilde yönetmelerinden dolayı firmaya tebriklerimi sunuyorum. Gerekli çalışmaları ve üniversitemizin hak ettiği hizmet kalitesine kavuşmasını sabırsızlıkla bekliyoruz."
"Geri dönüşünüz ve desteğiniz için teşekkür ederim"
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Superbox cihazımı kaybettikten sonra tek isteğim mevcut aboneliğime ...aynı şartlarla devam etmekti, ancak süreç sonunda aboneliğim iptal edildi ve önce 5.000 TL, daha sonra 4.100 TL’ye düşürülen cayma bedeli ile karşılaştım. Önce Turkcell İletişim M
31.08.2026'da merhum babamın üzerine kayıtlı olan 0532**63 ** ** numaralı hattı veraset devriyle üzerime almak için İsta...nbul Gaziosmanpaşa, Küçükköy Meydan Camii yanındaki Turkcell bayisine gittim. İşlemi yapan personel, veraset devri gerekçesiyle benden usulsüz bir şekilde 1.500 TL nakit ödeme tahs
02.10.2026 tarihinde öğle saatlerinde, Konya Kentplaza Turkcell şubesine önce üzerimize kayıtlı olmayan bir faturasız ha...ttın kapatılması, ardından da kendi adımıza yeni hat alma niyetiyle gittik. Hattın sahibi adına vasisi olduğumuzu gösteren mahkeme kararı da yanımızdaydı. İlk başta işlemi alan gör
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Kapanan şirketimin üzerine kayıtlı olan ve aktif olarak kullanmakta olduğum 533***...7429 numaralı cep telefonu hattımı yaklaşık 15 gündür kendi adıma devralmaya çalışıyorum; ancak Turkcell hiçbir şekilde çözüm üretmiyor. Hem müşteri hizmetleriyle hem de farklı ba
01.11.2025 tarihinde Eskişehir İstiklal Mahallesi’nde bulunan Şengüller İletişim Turkcell bayisine giderek 0531 *** ** 3...0 numaralı, şu anda aktif olarak kullanmadığım eski hattımın kapatılması için 01.11.2025 tarihinde işlem yaptırdım. İşlemi yapan görevli personel C***** Hanım, hattın kapandığını s
30 Eylül 2026 tarihinde saat 16:29 civarında Sakarya Semerciler Mahallesi Atatürk Bulvarı Akkoç İş Hanı’ndaki Turkcell b...ayisine fatura ödemek ve paket değişikliği yapmak için gittim. Sıramı bekledim ve sıra bana geldiğinde N** isimli çalışan, son derece ilgisiz ve isteksiz bir tavırla ne işlem yapac
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
