Yalova Çınarcık Türkcell Bayisinde Saygısız Tutum Ve Yanlış Bilgilendirme

Ben ve ailem yıllardır farklı operatörleri kullanan insanlarız, annemin hattını da Turkcell’e taşıdık. Hattı taşırken bize 72 saat içinde açılacağı bilgisi verildi. Annem ve babam yaşlı olduğu için, hattın aktif olup olmadığını öğrenmek amacıyla bugün Yalova Çınarcık Vali Aki Caddesi’indeki Turkcell bayisine gidiyorlar.

Bayideki kadın çalışan, hattın durumunu doğru düzgün kontrol etmek yerine, hattın bloke olduğunu ve mutlaka yeni bir hat almak zorunda olduklarını söyleyerek hem yanlış bilgi vermiş, hem de anne ve babamla adeta başından savar gibi, saygısız bir üslupla konuşmuş. Yaşlı insanlara böyle davranılması, hele ki hiç zahmete girmeden “yeni hat alacaksınız” diye yönlendirilmesi kabul edilemez bir terbiyesizlik ve hadsizliktir.

Daha sonra hattın aslında bloke olmadığı, yalnızca PUK1 ve pin kodu girilince aktifleştiği ortaya çıktı. Bunu da Turkcell bayisindeki görevli yapmak yerine bir market çalışanı yardımcı olarak yaptı ve hattı sorunsuz şekilde açıldı. Yani Turkcell bayisindeki personel hem görevini yapmamış hem de ailemi gereksiz yere uğraştırıp yanlış yönlendirmiş oldu.

Hat sahibi olarak Mustafa G** adına, Yalova Çınarcık Vali Aki Caddesi’indeki bu Turkcell bayisinde görev yapan ilgili kadın personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu saygısız tutum ve yanlış bilgilendirme nedeniyle uyarılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.