to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Çağrı Merkezi Görüşmesi Nedeniyle Faturama 1400 TL Ek Ücret Yansıtıldı
Turkcell faturalı hattımın son gelen faturasına, Pegasus müşteri hizmetlerini aradığım için 1400 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı. Normalde aylık faturam 400-600 TL arasında geliyorken, bu ay sadece bu görüşme nedeniyle toplam fatura tutarım 1400 TL oldu. Söz konusu görüşme yaklaşık 30 dakika sürdü. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak bunun normal olduğunu söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Faturada bu kadar yüksek bir ücretlendirme olmasının gerekçesinin detaylı bir şekilde açıklanmasını ve mümkünse bu tutarda indirim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 541.
Konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 20.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözülmedi
