Balayı Tatilinde Kıyı Taşları Ayağımı Kesti Ve Otel Yönetimi İhmalkar Davrandı

Eşimle birlikte yeni evli bir çift olarak balayımızı geçirmek için Ramada by Wyndham Fethiye Ölüdeniz’i tercih ettik. Jolly Tur üzerinden S**** A******* ve G**** A******* adına rezervasyon yaptırdık ve Ankara’dan yaklaşık 16 saatlik yolculuk sonrası otele giriş yaptık. Ancak daha ilk günden itibaren ciddi sorunlarla karşılaştık.

Kahvaltıya yalnızca 10 dakika geç kaldığımız için sadece 2 adet kaşarlı tost için yaklaşık 1.500 TL ücret talep edildi. Akşam tarafıma ikram olduğu özellikle belirtilen 1 bira için ise sonrasında 330 TL ücret yansıtıldı ve imza attırıldı. Odamızda elektrik kesintisi yaşandı, televizyon ve klima ile ilgili sorunlar oldu ve internet bağlantısı neredeyse kullanılamayacak kadar zayıftı. Ayrıca 307 numaralı odanın tuvaletinde temizlenmemiş çöp bulunuyordu.

Asıl mağduriyetimiz ise otelin anlaşmalı olduğu Beach’te yaşandı. Denize girerken kıyıdaki ve denizin içindeki taşlar ayağımı kesti ve yaralanmama sebep oldu. Şu anda yürümekte ciddi şekilde zorlanıyorum. Ayağımın altındaki kesikler ve yaralar sebebiyle günlük hayatımı bile etkileyen bir acı yaşıyorum. Durumu otel yönetimine bildirdim, müdürler sağlık durumum nedeniyle yemeğin odaya çıkarılmasına izin verdi. Ancak 30 Ağustos Türk Günü kapsamında verilen yemekte, eşim yemeği odaya çıkarmak istediğinde resepsiyon tarafından buna izin verilmedi ve yemek geri götürtüldü. Ayağımın üzerine basamadığım için dışarıdan çiğ köfte söylemek zorunda kaldık.

Beach’te fiyatlar oldukça yüksek olmasına rağmen siparişlerin 30 dakika ile 1 saate varan gecikmelerle gelmesi de ayrıca mağduriyet yarattı. Örneğin Sugarbeach işletmesinde 30.08.2026 tarihinde yediğimiz yemek ve içecekler için toplam 1.780 TL hesap ödedik. Tüm bu yaşananlar psikolojik olarak bizi ciddi şekilde yıprattı, balayımızda eşimle tartışmalarımız ayrılık noktasına kadar geldi. Hayatımızın en güzel anılarından biri olmasını beklediğimiz tatil, bizim için büyük bir stres ve hayal kırıklığına dönüştü. Sonuç olarak otelden planladığımızdan daha erken ayrılmak zorunda kaldık, buna rağmen kullanamadığımız kalan konaklama ücretimizin iade edilmeyeceği tarafımıza bildirildi.

Çalışan garson arkadaşları bu eleştirilerin dışında tutuyoruz, şikayetimiz otel yönetimi, iletişim şekli, fiyat politikası ve hizmet standardınadır. Yaşadığımız tüm mağduriyetlerin incelenmesini ve özellikle kullanamadığımız konaklama süresine ilişkin ücretin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.