to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için Oyna İzle paketi satın aldım. Paket kapsamında Youtube.com izlemelerimin bu paketten düşmesi gerekirken, üç gündür kendi internetimden harcama yapıldı ve toplamda 3 GB internetim eksildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat bana Youtube.com harcamasının kendi internetimden yapılmadığını söylediler. Ancak video izlemeden Google’dan günlük 1 GB internet harcamanın mümkün olmadığını belirttim. Buna rağmen, “Bizde görünen bu” denilerek görüşme sonlandırıldı.
Kullanımımı Çanakkale Ayvacık’ta gerçekleştirdim ve Oyna İzle paketi kapsamında sadece Youtube.com platformunu kullandım. Paketi aldıktan sonra herhangi bir ayar veya uygulama değişikliği yapmadım. Bu durumun çözülmesini ve kaybolan 3 GB internetimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20.11.2023 tarihinde tarafıma Turkcell tarafından Platinum 80 GB paketimde sabah 07.40 sıralarında paketimin 7 GB kaldığına dair SMS bildirimi yapıldı. Aynı gün hiç kullanmadığım halde saat 17.00 sıralarında internet paketimin tamamen bittiğine dair SMS alındı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme...
Turkcell kurumsal hattımdan kazandığım bir gün geçerli 2 GB YouTube.com paketi aktif görünmesine rağmen YouTube kullanımım sonrasında yaklaşık 1 GB kendi paketimden düşüldüğünü fark ettim. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Daha da kötüsü, bu konuyla ilgili bir kay...
Turkcell’den 90 GB internetli faturalı hat paketine geçtim. Paketin 30 GB’ı genel kullanım, 60 GB’ı ise Youtube.com için tanımlıydı. 30 GB’lik genel internetim bittiğinde, 60 GB’lik Youtube.com kotam olmasına rağmen Youtube.com’a erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “1 GB genel in...
Turkcell Star 6GB mobil internet paketi kullanıyorum. 4 Ekim 2025 tarihinde saat 19.35’te Salla Kazan’dan günlük 4GB Youtube.com paketi kazandım ve hattıma tanımlandı. Muğla Bodrum’da, paketin tanımlanmasından sonra Youtube.com’da saatlerce video izledim. Ancak Youtube.com paketinden neredeyse hiç i...
Turkcell faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve bu ay internet paketimde sorun yaşadım. Paketim 30 GB genel, 60 GB ise uygulamalar için internet içeriyor. Ancak Instagram, Youtube.com ve Twitter gibi uygulamaları kullanırken uygulamalara özel internetimden düşmesi gerekirken, kullanımım genel internet ...
Yorumlar