to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Adaletsiz Paket Fiyatları
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim. Buna rağmen Turkcell uygulaması üzerinden bana sunulan paketlerin fiyatları son dönemde aşırı derecede yükseldi ve makul hiçbir seçenek kalmadı. Uygulamada bana gösterilen paketler 800 TL’den aşağı olmuyor.
Aynı operatördeki arkadaşıma 30 GB içeren bir paket yaklaşık 500 TL civarında sunulurken, bana benzer içerikteki paketin 950 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan teklif edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Yıllardır Turkcell’e sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni gelen ya da başka kişiler benden daha uygun fiyatlı paketler kullanabiliyorken benim bu şekilde yüksek ücretlere maruz kalmamı adil bulmuyorum.
Turkcell’in, uzun süreli müşterilerini dezavantajlı konuma düşürmek yerine en azından yeni gelen müşterilerle benzer seviyede tarifeler sunmasını ve bana da arkadaşımın aldığına yakın içerik ve fiyatta bir paket imkanı sağlamasını istiyorum. Paket fiyatlandırmamın gözden geçirilerek daha makul ve adil bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda hattımda 15 GB’lik paket kullanıyorum, aylık 500 TL ödüyorum. Paketimi yükseltmek için tarifelere baktığımda 30 GB civarında bir paket için benden 900 TL istendiğini gördüm. Aynı paketin ya da benzerlerinin yeni gelen abonelere çok daha uygun, örneğin 500 TL civarında sunulduğunu görünce ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve haksız bir fiyatlandırmaya maruz kaldığımı düşünüyorum.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden başvuru yapmıştım, sonrasında beni arayan müşteri hizmetleri temsilcisi ise bu konuda yapacak bir şey olmadığını iletti. Yıllardır Turkcell kullanan, yaklaşık 10 yıllık bir müşteri olarak yeni gelen müşteriye daha uygun fiyat verilirken, mevcut müşteriye çok daha yüksek fiyat çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Mevcut müşterilerin de en az yeni gelen müşteriler kadar avantajlı tarifelerden yararlanmasını, özellikle bana önerilen 30 GB paket fiyatının makul seviyeye, yeni müşterilere sunulan fiyatlarla uyumlu bir düzeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ve çevremdeki hiç kimseye Turkcell’i önermemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde destek olmadılar
Fiyatlar bayağı pahalı Turkcell rezalettir
