Turkcell Hattımda Ebis Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Erken Cayma Bedeli İptali

Turkcell hattım üzerinden çalıştığım kurumun ebis uygulamasına ve ilgili internet sitesine yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Aynı telefonda farklı bir operatör hattı taktığımda uygulama ve site sorunsuz çalışıyor, sadece Turkcell hattım takılıyken erişim sorunu yaşıyorum.

Kurumun uygulama tarafıyla görüştüğümde uygulamada veya sistemlerinde herhangi bir problem olmadığını, sorunun operatör kaynaklı olduğunu belirttiler. Telefonumda da herhangi bir arıza ya da kısıtlama bulunmuyor, sorun sadece Turkcell hattımla yaşanıyor ve bu durum işe başladığım ilk günden beri devam ediyor.

Bu nedenle hattımı değiştirmek zorunda kaldım; ancak hatta tanımlı taahhüt nedeniyle 1.100 TL civarında erken cayma bedeli çıkarıldı. Sorunun tamamen hat kaynaklı olması ve iş yerimin uygulamasına erişememem sebebiyle bu erken cayma bedelinin tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Turkcell hattımın numarası: 05xxxxxxxxx. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve erken cayma bedeli tutarının Turkcell tarafından karşılanarak iptal edilmesini talep ediyorum.