Turkcell Online Hat Taşıma Başvurumda Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Gözdenur · 2025-08-13T14:06:58+03:00

10.08.2025 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. En geç 2 gün içinde hattımın kurye ile teslim edileceği belirtildi ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hattım hala teslim edilmedi. Teslimat adresim: Anadolu Kavağı Mh. Molla M***** Sokak No:19 d:1, Beykoz/İstanbul. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ancak kargo süreciyle ilgili bilgi veremediler ve bayiden işlem yapmam gerektiği söylendi. Bayiden işlem yaparsam online paketlerden yararlanamayacağım için bu öneri bana uygun değil. Ayrıca bu konuda net bir çözüm de sunulmadı. 16.08.2025 tarihinde mevcut taahhüdüm biteceği için hattımın acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyet yaşayacağım. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Gözdenur Hanım, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Gözdenur Hanım, 18.08.2028 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Hat Taşıma Sürecinde Sim Kart Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mehmet

Turkcell

626

04/10/2025 tarihinde Turkcell üzerinden faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. 06/10/2025 saat 06:38’de hattı takmam gerektiğine dair mesaj aldım. Ancak hattı kullanan kişi İstanbul’da olduğu için sim kartı bana kargo ile gönderecek ve elime ulaşması birkaç gün sürecek. Bu nedenle hattı belirtilen ta...

Hat Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

İbrahim

Turkcell

1.682

21 Eylül’de Turkcell online hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan sonra hattımın 2 gün içinde teslim edileceğiyle ilgili bilgilendirme maili aldım. Ancak bugün 30 Eylül olmasına rağmen hattım hâlâ bana ulaşmadı. Kuryenet üzerinden takip ettiğimde, hattın acenteye bile ulaşmadığını görüyorum. Bu s...

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Hat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Arif

Turkcell

317

29.08.2025 tarihinde Turkcell online üzerinden 5323****75 numaralı hat başvurusu yaptım. Başvurumu İstanbul Sultanbeyli adresine gerçekleştirdim. Aradan geçen günlere rağmen, 03.09.2025 tarihi itibarıyla hattım hala teslim edilmedi. Başvurumun ardından sadece bilgilendirme mesajı aldım, ancak teslim...

Faturalı Hat Teslimatı Gecikti, Kurye Adrese Gelmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Mustafa

Turkcell

597

Turkcell faturalı hat başvurusu yaptım. 2 iş günü içinde hattımın teslim edileceği söylendi, ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kuryenin adrese gelip ulaşamadığı ve bu nedenle teslim edilmediği bilgisi verildi, fakat belirtilen adrese hiçbir şekilde kurye gelmedi...

Teslimat Ertelemesi Ve İletişim Sorunları

Gizem

Turkcell

1.666

25.01.2025 tarihinde online işlemler üzerinden hat taşıyarak Turkcell'e geçmek için işlem başlattım. Dijital Kurye hizmeti ile 28.01.2025 tarihinde eve hat teslimat yapılacağı bilgisi aldım. 28.01.2025 tarihinde 17:30'a kadar tüm işlerimi iptal ederek tüm gün evde bekledim. Kimse aramadı, gelmedi, s...