İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği

Tergan’dan internet üzerinden satın aldığım 315360168512 numaralı ayakkabıyı iade ettim. Ürün 26.02.2026 tarihinde Tergan mağazasına ulaştığı halde, üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma hala ücret iadesi yapılmadı.

Toplam 2.980 TL ödeme yaptım ve sürecin tamamlanmasını beklerken her aradığımda “muhasebede” denilerek geçiştiriliyorum, net bir bilgi verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de mağduriyet yaratıyor.

İademin bir an önce işleme alınarak 2.980 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.