to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Kartal Mağazasından Hasarlı Pax Gardırop Teslimatı Ve Sorumluluk Reddi
IKEA Kartal mağazasının fırsat köşesinden pax/BERGSBO beyaz 50 × 60 × 236 cm pax gardırop satın aldım. Ürünü 28.02.2026 tarihinde mağazadan alıp kargo teslimat ve kurulum ücreti ödeyerek teslim edilmesini sağladım. Ürün elime ulaştığında paketi açtığım anda ciddi hasarlar olduğunu gördüm. Gardırobun yan tarafına sanki üzerine ağırlık konulmuş gibi darbe almış ve içe doğru göçmüş, üst kısmında ise ayrılma meydana gelmişti. Mağazadaki ürünü alırken hem görsellerini hem de hasarsız olduğuna dair videoyu çekmiştim, ürünü tamamen sağlam şekilde görüp ücret ödediğim halde firma hatasından dolayı hasarlı teslim aldım.
Durumu hemen ilettiğimde, ürünün fırsat köşesinden alındığı için bu tür hasarların olabileceği, sorumluluğun bana ait olduğu ve fırsat köşesi ürünlerinde iade veya değişim olmadığı söylendi. Ürünün mağazada hasarsız olduğuna dair elimde kayıtlar olmasına rağmen, ne kargo sürecindeki yanlış paketleme ve taşıma hatası ne de yaşanan hasar için herhangi bir sorumluluk alınmadı ve ürünün arkasında durulmadı.
Kargo ve paketleme kaynaklı bu hasar nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ve mağazanın bu hatayı telafi etmesini talep ediyorum. Koskoca bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmasını, müşterisini mağdur etmek yerine çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.
