Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşturulmadı Salomon Ve Iyzico Sorunu

Bu sabah Salomon’un kendi internet sitesi üzerinden Iyzico ödeme altyapısını kullanarak 8.624,00 TL tutarında bir ayakkabı siparişi vermek için banka kartımla ödeme yaptım. Ödeme tutarı banka hesabımdan tamamen çekildi ve bakiyemden düşüldü; buna rağmen ücret Salomon tarafına aktarılmadığı için siparişim oluşturulmadı.

Salomon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun Iyzico kaynaklı olduğunu ve Iyzico ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Ancak şu ana kadar Salomon tarafından herhangi bir sipariş numarası, ödeme onayı, e‑posta ya da SMS bilgilendirmesi almadım; sistemde de siparişim görünmüyor.

Hem paramın çekilmiş olması hem de karşılığında siparişimin oluşturulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödememin gecikmeden Salomon tarafına doğru şekilde aktarılıp siparişimin bir an önce oluşturulmasını ve yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenip çözülmesini talep ediyorum.