Onaysız Yurt Dışı TYG Avantaj Paketi Ücreti İade Talebi

Turkcell faturalı hattım için düzenlenen Eylül ayı faturama, yurt dışı kullanım gerekçesiyle 1.200 TL tutarında “tyg Avantaj” paketi ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu paket için ne sözlü ne de yazılı herhangi bir onayım olmadı. 11–15 Ağustos tarihleri arasında Kıbrıs’taydım, hattım sadece 1 gün aktifti ve bu süre içinde herhangi bir kullanım da yapmadım.

Buna rağmen faturama bu yüksek tutarda yurt dışı paket ücreti eklenmiş olmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şey yapamayacaklarını, bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler.

Turkcell’den, hattıma onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm bu tyg Avantaj paketi için alınan 1.200 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.