to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız TYG Tanımlaması Nedeniyle 800 TL Ek Ücret İptali
Turkcell bireysel faturalı hattımda yaklaşık bir aydır bilgim ve onayım dışında TYG tanımlaması yapılmış ve bunun sonucunda Mart ayı faturama 800 TL civarında ek ücret yansıtılmıştır.
Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana bu ücreti ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Onay vermediğim, ne zaman ve nasıl tanımlandığını dahi bilmediğim bir hizmet/özellik için bu şekilde ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Mart ayı faturama yansıtılan, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 800 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve hattımdaki TYG tanımlamasının onayım olmadan bir daha yapılmamak üzere kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
