Onaysız Pahalı Paket Ataması Sonrası İptal Talebi

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra bana herhangi bir onay sorulmadan daha pahalı bir paket tanımlandığını fark ettim. 20.08.2026 tarihinden itibaren hattıma 1100 TL tutarında ücreti olan bu paket otomatik olarak tanımlanmış, ancak henüz fatura kesimi gerçekleşmemiştir. Bu paket değişikliğiyle ilgili öncesinde ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım.

Taahhüdüm bittiğinde aynı paketten devam etmek ya da kendi isteğimle uygun bir pakete geçmek isterken, haberim olmadan bu şekilde yüksek ücretli bir pakete geçirilmiş olmamı kabul etmiyorum. Hattımın son 4 hanesi 6426’dır.

Bu hattan alınacak ücretin fatura kesilmeden önce gözden geçirilmesini, haberim ve onayım olmadan yapılan paket değişikliğinin iptal edilmesini ve daha önceki paket ücretlerine benzer makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra paket ve ücret değişikliklerinde açık ve net şekilde onayım alınmasını istiyorum.