Onaysız Otomatik Yenileme Ve 534 TL Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattımda kullandığım “Rahat Efsane Mega 21” paketim bugün, yaklaşık 2 saat önce benim onayım olmadan otomatik olarak yenilendi. Ben bu paketi iptal etmek istediğimde ise iptal edilemeyeceği söylendi. Paket üzerinden herhangi bir harcama yapmadım, yaptıysam bile yüzde 1’i bile olmayacak kadar düşük bir kullanım söz konusu olmasına rağmen 534 TL ücret yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, harcama yaptığım için iptal edilemeyeceği ve ücretin iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Hem harcama yapmadığım halde harcama yapmışım gibi işlem görünmesi hem de istemediğim halde paket yenilenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle, otomatik yenilenen bu paketin iptal edilmesini, 534 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve önümüzdeki ay için de bu paket ücreti veya benzeri bir bedelin tarafımdan talep edilmemesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.