to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Ek İnternet Paketi Satın Alınması Ve Fatura Artışı
Turkcell faturalı hattım için tarafıma “5 kat internet hediye” kampanyasından bahsedildi ve hatta 108 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye internet paketim hâlâ duruyorken, ana internet paketim bitince hat üzerinden otomatik olarak ek internet paketi satın alınmış ve bu ücret faturama yansıtılmış.
Hediye olarak verilen 108 GB internetim varken, benim herhangi bir onayım veya talebim olmadan hattıma otomatik ek paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu durum nedeniyle normalde 650 TL civarında olan faturam Nisan ayı döneminde yaklaşık 1000 TL’ye yükseldi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen net bir cevap alamıyorum ve sorunumu çözemiyorum.
Ben hediye 108 GB internet paketine güvenerek hattımı kullandım, ek paket almadım ve böyle bir otomatik işlem yapılacağını da bilmiyordum. Ek paket alımı tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Nisan ayı faturamda yer alan bu otomatik ek internet paket ücretinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
