to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için tarafıma “5 kat internet hediye” kampanyasından bahsedildi ve hatta 108 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye internet paketim hâlâ duruyorken, ana internet paketim bitince hat üzerinden otomatik olarak ek internet paketi satın alınmış ve bu ücret faturama yansıtılmış.
Hediye olarak verilen 108 GB internetim varken, benim herhangi bir onayım veya talebim olmadan hattıma otomatik ek paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu durum nedeniyle normalde 650 TL civarında olan faturam Nisan ayı döneminde yaklaşık 1000 TL’ye yükseldi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen net bir cevap alamıyorum ve sorunumu çözemiyorum.
Ben hediye 108 GB internet paketine güvenerek hattımı kullandım, ek paket almadım ve böyle bir otomatik işlem yapılacağını da bilmiyordum. Ek paket alımı tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Nisan ayı faturamda yer alan bu otomatik ek internet paket ücretinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell abonesiyim. Geçen ay internet paketim bitince “Ek 10 GB Aralık” isimli ek internet paketini satın almıştım ve bu paketin bir sonraki ay otomatik yenilenmeyeceği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 2025 Aralık dönemine ait faturama, hiçbir onayım olmadan aynı ek paket tekrar yansıtılmış. İ...
Turkcell faturalı hattım için her ay 2500-3000 TL arası fatura ödüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde, fatura kesimim yapıldıktan hemen sonra, yanlışlıkla 10 GB internet paketi hattıma tanımlandı ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Kendi paketimde zaten 5 GB internetim bulunuyor ve ek internete ihtiya...
Turkcell faturalı hattım için 1 Nisan’da SMS ile dahil olduğum “paketinizin 5 katı hediye” kampanyasında ciddi bir yanıltıcı reklam olduğunu düşünüyorum. Tanıtım metinlerinde, reklamlarda ve uygulama içi görsellerde sanki mevcut internet paketinizin 5 katı hediye ediliyormuş gibi bir ifade ve görsel...
Turkcell hattımda son dönemde yapılan “5G’ye geçene 5 kat internet” kampanyasından yararlanmak için 31.03.2026 akşam saatlerinde SMS ile başvuru yaptım. Uygulamadan kontrol ettiğimde paketimden ayrı olarak 300 GB hediye internet yüklendiğini gördüm. Zaten hattımda mevcutta 60 GB internet paketim bul...
Yorumlar