Onaysız Mobil Ödemeler Ve Tekrarlanan Fatura Sorunu

Turkcell hattımda bilgim ve onayım dışında mobil ödeme adı altında App Store üzerinden ödemeler yapılmaktadır. Hattımın son 4 hanesi 8276’dır. Toplamda yaklaşık 1600 TL tutarında mobil ödeme yansıtılmış ve bu tutar bu ayki faturama da eklenmiştir.

Daha önce 2025 tarihinde de aynı sorunla karşılaştım, o dönemde müşteri hizmetlerini arayarak mobil ödemeyi iptal ettirdim. Buna rağmen bu ayki faturamda tekrar mobil ödeme göründü. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil ödemeyi kapatmış olmama rağmen “dokunmatik ekranlı telefonunuz yüzünden abonelik başlatmışsınız” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben herhangi bir onay vermedim, bilerek hiçbir abonelik başlatmadım.

Bilgim ve rızam dışında gerçekleşen bu mobil ödemelerin iptal edilmesini, haksız olarak tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımda mobil ödeme ve benzeri tüm aboneliklerin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.