to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell abonesiyim. Taahhütlü tarifem bittikten sonra tarafıma herhangi bir arama veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmamıştır. Ancak Turkcell, bilgilendirme yaptığını iddia etmektedir. Benim onayım olmadan, aylık faturam 850 TL iken bir sonraki ay 1.400 TL’ye yükseltilmiştir.
Tarifemde herhangi bir değişikliğe dair onay vermediğim gibi, bu artış tarafıma yazılı veya sözlü olarak da bildirilmemiştir. Bu durum, Elektronik Haberleşme Kanunu ve BTK düzenlemelerine aykırı olup, tüketicinin bilgilendirilmeden yüksek ücretlere maruz bırakılması haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır. Üstelik müşteri hizmetleriyle konuşmama rağmen hiçbir çözüm sunulmamış olup yapacak bir şey yok tarzında söylem gerçekleşmiştir. Turkcell kalitesiyle bilinen bir şirketken fahiş ücretlere bile tamam demişken hala böyle insanların 400-500 TL'sine göz dikmeleri çok acınası bir durum.
Turkcell hattımın son faturasında, aylık 821 TL olan ödememin 1200 TL'ye yükseltildiğini hayretle görmekteyim. Faturadaki bu %46'lik anormal artışın, yıllık taahhüt süresinin bitişiyle birlikte yapılan bir zamdan kaynaklandığını düşünmekteyim. Ancak, bu denli yüksek bir artış oranı makul ve kabul ed...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Taahhüdüm bitmeden önce mutlaka SMS ve sesli aramayla bilgilendirilme sonucu ya paketimi uzatırdım ya da tarife değişikliği için yardımcı olurlardı. Bu sene hiç aranmadan ya da bilgilendirilmeden taahhüt biter bitmez 2 kattan daha fazla ücrete dahil edip bana ağır bi...
Turkcell tarafından sözleşme sonrası bilgilendirme yapılmadan yüksek fatura çıkarılması. Turkcell ile 310 TL’lik bir yıllık faturalı paket kullanıyordum. Sözleşme süresi sona erdiğinde defalarca kez yeni bir kontrat imzalamak istemediğimi ve başka bir operatöre geçiş yapacağımı belirtmeme rağmen, b...
Turkcell faturam 440 TL iken taahhüdümün bitmesiyle 990 TL'ye çıkarıldı. Üstelik geçebileceğim mevcut tarifelerin hiçbiri de bu rakamdan düşük bir rakam değil. Yapılan zam oranı %125. Bu fırsat kollamaktan başka bir şey değil. Yapılan zam oranı kesinlikle fahiş fiyat. Kabul edilebilir rakamlar değil...
Turkcell de taahhüt sürem dolmuş fakat bana bildirim gelmedi. Müşteri temsilcisini arıyorum mesaj ile bilgilendirme yapılmış cevabını veriyor fakat Tu...
Yorumlar