Garanti Altındaki Mutfak Robotunun Tamir Sonrası Kırılan Haznesi İçin Değişim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Pro Multimax çok amaçlı mutfak robotu blender seti İconic Beige 2000w ürünüm, daha iki yıl bile dolmamışken ve çok az kullanmama rağmen bıçak haznesi dönmemeye başladı. Ürünü neredeyse hiç kullanmadığım, parçalarının da yepyeni durumda olduğu halde bu sorunu yaşadım.

Bu nedenle Trendyol üzerinden değişim talebi oluşturarak ürünü gönderdim. Tarafıma ürünün tamir edilip geri gönderildiği bilgisi verildi ancak kargo elime ulaştığında doğrayıcı haznesinin paramparça olduğunu gördüm. Sapasağlam gönderdiğim ürünün haznesi tamir sonrası kırılmış şekilde teslim edildi. Sipariş numaram #9527092487’dir.

Durumu Trendyol ve Karaca müşteri hizmetlerine ilettiğimde ürünü tekrar kargoyla göndermem istendi, ben de yarın yeniden iade/değişim için kargoya vereceğim. Ancak bu aşamadan sonra artık tamir istemiyorum; ürünümün yenisi ile birebir değiştirilmesini ya da ürünün şu anki güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Garanti süresi dolmamış, az kullanılmış ve sağlam gönderdiğim bir ürünün bu şekilde kırık ve kullanılamaz halde elime ulaşmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.