to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden 1 aylık paket satın almak istedim, ancak sürekli hata aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm temsilci bana daha iyi bir paket önerdi. Ben de, uygulamada hata aldığım paketin sonradan aktif olup olmayacağını özellikle sordum ve aktif olmayacağı cevabını aldım. Ardından önerilen paketi (Esneyen Paket) aktif ettik.
Fakat günler sonra, aktif olmayacağı söylenen Star Paketi'nin de hattıma tanımlandığını gördüm. Paketlerin içerikleri neredeyse aynı ve bu işlemlerin mantıksız şekilde üst üste yapılması benim tarafımdan onaylanmadı. Her iki paketin de ücreti faturama yansıtıldı ve ben de faturayı kredi kartımla ödemek zorunda kaldım. Mobil uygulamaya girdiğimde diğer paketin de aktif olduğunu gördüm. Turkcell internet sitesi üzerinden de durumu ilettim ve görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ettim. 2-3 gün sonra arandım, ancak haksız olduğum söylendi. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Turkcell’in hatasının faturasını ödemek istemiyorum.
Haksız yere alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, yasal haklarımı arayacağımı ve öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhabalar, ben başka bir operatörden Turkcell faturalıya geçtim. Telefonum doğru dürüst çekmiyordu, internete giremiyordum ve sürekli kopmalar oluyordu. Sürekli sıkıntılar yaşadım, memnun değildim. Bu sıkıntıları çekmek zorunda değilim. Çok mağdur edildim, ancak 1 hafta dayanabildim ve 1 hafta sonr...
Turkcell faturalı hat olarak Esneyen Paket kullanıcısıyım. Paket aşımlarımdan dolayı Aralık ayınca çağrı merkezinizi arayarak farklı bir pakete geçme talebinde bulundum. Yıllık paketlerden 10GB olanı tercih ettim. 4 Aralık 19.00-19.30 saatleri arasında bu aramayı gerçekleştirdim. 19.15'te yeni bir p...
Turkcell, esneyen paket kontratı yani taahhüdü olmayan bir paket olduğunu söylemişti. Müşteri temsilcisi hattımın aramalarda sürekli kapanması sonucu, müşteri temsilcisi ile görüşmemizde eski hat olduğunu, 4.5G'ye geçmem gerektiğini söyledi. Neyse, gittim Turkcell bayisine. Koca bayi içerisinde 5 ça...
23 Ekim 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden “Yeniden Başla 20 GB” isimli faturasız paketi satın aldım. Paket yüklenmeyince tekrar satın almak zorunda kaldım ve aynı paket iki kez hattıma tanımlandı. Birini iptal etmek istediğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iki paketin de aynı and...
31 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 990 TL tutarında bir hat satın aldım. Ardından 4 Ağustos’ta ikinci bir hat daha aldım, yine 990 TL. Ancak iki defa da mağazaya gidip hatlarımı almaya çalıştım, fakat hiçbirini vermediler. Ödemeleri mobil bankacılık üzerinden yaptım ve elimde tü...
Araç Takip 89 
Askercell 399 
Avans TL 57 
Cayma Bedeli 2.967 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 931 
eSIM 1.133 
Fatura 17.881 
Faturalı Paketler 3.308 
Faturasız Paketler 623 
Gnctrkcll 1.153 Hat Aktivasyonu 532 
Hat Devir 874 
Hat Kapatma 727 Hat Kısıtlama 714 
Hesap 3.640 
Hız Testi 264 
İnternet 10.592 
Kampanya 1.360 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 171 
Mobil İmza 571 
Mobil Ödeme 942 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 269 
Numara Taşıma 3.204 
Pin Kodu 27 Platinum 1.132 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 751 
Salla Kazan 1.330 
Sim Kart 2.565 
Superbox 3.992 
Şebeke 2.879 
Taahhüt 1.424 
Tarife Değişikliği 1.264 
TL Yükle 250 
Upcall 78 
Vınn 82 
Yurt Dışı Paketleri 2.286 
Yorumlar