to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 990 TL tutarında bir hat satın aldım. Ardından 4 Ağustos’ta ikinci bir hat daha aldım, yine 990 TL. Ancak iki defa da mağazaya gidip hatlarımı almaya çalıştım, fakat hiçbirini vermediler.
Ödemeleri mobil bankacılık üzerinden yaptım ve elimde tüm dekontlar mevcut. Buna rağmen Turkcell, “Bizde ödeme gözükmüyor” diyerek hem hattı vermiyor hem de paramı iade etmiyor. Bu tamamen gerçek dışı ve müşteriyi mağdur eden bir durumdur.
Müşteri hizmetlerinde saygısızca muamele gördüm ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum, mahkeme süreci başlamak üzere.
Hem satın aldığım hatların tarafıma teslim edilmesini hem de ödediğim toplam 1980 TL’nin acilen iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm delillerimle yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Turkcell’den yaklaşık bir yıl önce aldığım faturalı hattımı bu yılın başında kaybettim ve o tarihten beri kullanamıyorum. Hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak “yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıtlar aldım. Ayrıca bir Turkcell mağazasına da gidip başvuru yaptım, or...
12 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hattıma 175 TL’lik paket yüklemesi yapmak için ödeme yaptım. Ancak para hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma yüklenmedi. Günlerdir müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, banka hesap ekstresi dahil tüm belgeleri gönderdim. Bu...
Turkcell faturalı hattımla ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ve hem orada hem de Turkcell mobil uygulamasında herhangi bir borç görünmediği belirtildi. Ancak banka mobil uygulamasında fatura ödeme kısmında 999 TL borç gözüküyordu ve ayrıca icra bir...
Yorumlar