Kredi Kartım Yanlış Adreste Kilitli, Kuryenet Ve Banka İletişimsiz

VakıfBank’tan tarafıma gönderilen kredi kartım yaklaşık 1 aydır Kuryenet firmasında beklemesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Teslimat adresim Gaziantep Organize Sanayi Bölgesi olmasına rağmen, Kuryenet sisteminde gerçeği yansıtmayan sahte/yanlış bir adres bilgisi görünüyor ve bu nedenle kartım elime ulaşmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni doğrudan Kuryenet’e yönlendirdiler. Ancak Kuryenet’e telefonla ya da diğer kanallardan hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ne VakıfBank ne de Kuryenet, bu sahte adres bilgisini düzeltmek ve kartı teslim etmek için somut bir adım atmıyor.

VakıfBank’tan, çalıştığı Kuryenet firmasıyla derhal iletişime geçerek kayıtlı sahte/yanlış adres bilgisini düzeltmesini, gerekli kontrolleri yapmasını ve kartımın gerçek adresim olan Gaziantep Organize Sanayi Bölgesi’ne en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı ve mağduriyet oluşturan uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.