to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Çorlu’da Defolu Oral‑B Diş Fırçası Ve Mağaza Sorumluluğu İhmal
29.08.2026 tarihinde akşam üzeri Rossmann Çorlu Çarşı şubesinden kasa arkasından satılan Oral-B ıo 2 model elektrikli diş fırçasını satın aldım. Ürüne yaklaşık 3.300 TL ödedim. Eve gelip kutuyu açtığımda cihazın çalışmadığını fark ettim. Önce şarja takıp yaklaşık 2 saat bekledim, buna rağmen hiç tepki vermedi. Gece boyunca şarjda bıraktım, sabah tekrar denediğimde de aynı şekilde çalışmadı.
Bunun üzerine 30.08.2026 tarihinde ürünü aldığım aynı Rossmann şubesine geri götürdüm. Mağaza çalışanları ürünle ilgili herhangi bir işlem yapmayarak sadece Oral-B’nin iletişim numarasını verip beni markaya yönlendirdiler. Mağazanın ürünü satarken sorumluluk almaması, değişim veya iade süreciyle ilgilenmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü mağazadan satın alıyorsam, arızalı çıktığında ilk muhatabımın da mağaza olması gerektiğini düşünüyorum.
Hem Rossmann’ın müşteri memnuniyetini hem de Oral-B markasının itibarını zedeleyen bu durumun hızlıca çözülmesini istiyorum. Aldığım diş fırçasının sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, sürecin de Rossmann şubesi tarafından sahiplenilerek takip edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülşah Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, ivedilikle Dönüşlerinizi beklemekteyim
Merhaba Gülşah Hanım, 30.08.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhabalar, Henüz çözümlendi demek için biraz erken ürün hala elimde ve sadece kargo bilgilerini paylaştınız benimle. Eğer değişim ve iadesini yapabilirsem o zaman çözüm sağlamış olacağız Kübra hanım. Teşekkürler.
