to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş İcra Dosyasının Hâlâ Açık Görünmesi Ve Kredi Mağduriyeti
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. hakkında, tarafıma ait ve borcunu 2024 yılında tamamen ödediğim İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi 2022/23196 sayılı icra dosyasının e-Devlet sistemi üzerinde hâlâ açık görünmesi nedeniyle şikayetçiyim. Borcumu ödemiş olmama rağmen dosyanın kapatılmaması, hem hukuken hem de kişisel ve ekonomik açıdan mağduriyetime neden olmaktadır. Bu açık görülen kayıt, kredi ve çeşitli resmi işlemlerimde olumsuz sonuçlar doğurmaktadır.
İcra dosyası açıldığından beri e-Devlet’te kaydın kapalıya dönmediğini görüyorum ve yaklaşık 6–7 aydır Turkcell’i defalarca aramama, ayrıca şikayet formu doldurarak başvuruda bulunmama rağmen “halledeceğiz” denilip somut bir işlem yapılmamıştır. Tarafıma herhangi bir resmi bilgilendirme de sağlanmamıştır.
Borcu ödenmiş olan 2022/23196 sayılı icra dosyasının derhal kapatılmasını, e-Devlet ve ilgili tüm resmi sistemlerde adım üzerine görünen icra kaydının acilen kaldırılmasını ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell ile daha önce yaşadığım bir borç problemine ilişkin İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Müdürlüğü’indeki 2022/23196 sayılı icra dosyamı 2024 yılı içerisinde tamamen ödedim. Yapılan görüşmelerde tarafıma herhangi bir borcumun kalmadığı Turkcell tarafından da açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen dosyam, e-Devlet sistemi üzerinde halen “açık” olarak görünmekte ve borç tutarı listelenmeye devam etmektedir.
532 Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, dosyanın kapatılması için icra müdürlüğüne gerekli feragat ya da tahsil bildiriminin yapılmadığını, bu nedenle sürecin ilerlemediğini anlamış bulunmaktayım. Her seferinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması sebebiyle çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
İcra dosyasının halen açık görünmesi, bankalardan kredi kullanmamı engelliyor ve iş ile finansal planlarımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Ödenmiş ve borcu olmadığı Turkcell tarafından da teyit edilmiş bir dosyanın bu şekilde açık kalması, hem psikolojik hem de maddi açıdan beni çok yıpratmaktadır.
İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Müdürlüğü’indeki 2022/23196 sayılı dosyamın kapatılması için ilgili icra müdürlüğüne ivedilikle resmi feragat/tahsil bildiriminde bulunulmasını ve işlemlerin tamamlandığına dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin daha fazla uzamaması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
