Ödenen Faturalar Sistemde Görünmüyor Ve Borç Görünümü Yanlış

Turkcell faturalı hattımı iptal ettirdim ve hatta ait iki adet faturayı da bu ay içinde mobil bankacılık üzerinden toplam 2.006,73 TL olarak ödedim. Ödemeler Yapı Kredi Bankası üzerinden Turkcell faturası şeklinde yapılmasına rağmen, dün itibarıyla üzerinden zaman geçmesine karşın bu ödemeler sistemde görünmüyor ve borç düşmemiş durumda.

Ödemeye dair e-dekontum mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir destek alamadım ve sorun çözülmedi. Hem hattımın kapalı olmasına hem de borcumu ödemiş olmama rağmen halen borçluymuşum gibi görünmek istemiyorum.

539 *******84 numaralı hatta ait bu iki faturanın, banka ödeme kayıtları dikkate alınarak sistemde işlenmesini ve hattıma ait borç görünümünün düzeltilmesini, varsa haksız yere oluşabilecek tüm faiz ve ek ücretlerin de iptal edilmesini talep ediyorum.