Ödememe Rağmen Kapanmayan İcra Dosyası Ve Kaldırılmayan Hacizler Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell’e ait Superbox aboneliğim yüzünden hakkımda açılan 2024/22564 numaralı icra dosyasını 15 Mayıs 2025 tarihinde ödememe rağmen, dosya hâlâ sistem üzerinde kapatılmamış görünmektedir. Bu nedenle icra dosyası e-Devlet/UYAP üzerinde açık gözüküyor ve üzerimdeki hacizler kaldırılmamıştır.

İlk olarak dosya muhatabı olarak görünen Avukat C*** Ş** ile görüştüm, kendisi Turkcell ile artık bir bağının olmadığını ve dosyayı devrettiğini söyledi. Ardından dosyanın B***** A*’a geçtiğini, ancak onların da dosyayı devrettiğini belirttiler. Herkes dosyayı başka yere devrettiğini söylüyor, fakat ortada borcunu ödemiş bir müşteri ve hâlâ açık görünen bir icra dosyası var.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise dosyanın kapalı olduğunu ve herhangi bir borcumun görünmediğini söylüyorlar. Buna rağmen icra dosyası sistemde açık olduğu için üzerimdeki hacizler kalkmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik hâlâ aktif Turkcell abonesiyim ve her ay yaklaşık 2.100 TL fatura ödüyorum.

Ödemesini yaptığım Superbox icra dosyasının ilgili tüm sistemlerde derhal kapatılmasını, üzerimdeki hacizlerin tamamen kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra 4.000 TL ödediğim Superbox ve mevcut aboneliklerim dahil Turkcell ile bütün ilişkimi kesmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.