to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapmama Rağmen İcra Dosyam Kapatılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor
Turkcell’e olan borcumu yaklaşık 15 gün önce Turkcell sistemleri üzerinden kart ile ödememe rağmen, Ankara Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’indeki 2022/99456 numaralı icra dosyam hala açık görünmektedir. Dosya açık göründüğü için banka hesabımda haciz devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca Turkcell tahsilat birimini ve dosyaya bakan avukatlık bürosunu telefonla aradım. Avukatlık bürosu, “vekaletimiz alındı, bizlik bir şey yok” diyerek Turkcell’e yönlendiriyor. Turkcell tahsilat birimi ise sadece hukuk bürosunun numarasını verip tekrar oraya yönlendiriyor. Genel merkezle yaptığım telefon görüşmesinde de “genel merkez çözer” denmesine rağmen, yaklaşık 10 gündür hiçbir somut adım atılmadı ve sürekli aynı döngü içinde bırakılıyorum.
Ödememi yapmış olmama rağmen icra dosyamın kapatılmaması, hesabımda haczin devam etmesi ve hiçbir birimin sorumluluk almayıp beni birbirine yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. 2022/99456 Ankara Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi dosyamın ivedilikle kapatılmasını, banka hesabımdaki haczin kaldırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hep aynı yalanlar 😂
En kısa süre hala cevap ve ya dönüş olmadı 😂 cidden muheteşem bir kurumsallık örneği 😂
Değerli Müşterimiz, 07.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
