Turkcell Ödeme Yapıldı, Paket Hatta Tanımlanmadı Mağduriyet Yaşıyoruz

Hatice · 2025-11-21T22:02:53+03:00

Turkcell faturasız hatta bugün Turkcell uygulaması üzerinden abimin hattına paket yüklemesi yaptım, ancak paket hatta tanımlanmadı. İşlem sırasında 640 TL ödeme gerçekleştirdim, ücret çekildi fakat paketin hatta yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Abimin hattına alınan bu paketin doğru şekilde hatta tanımlanmasını veya işlemde bir hata varsa ödediğim 640 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 24.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hatice

Hesabımdan para çekiliyor benim haberim

Hatice

Benim haberim yok param çekiliyor

Hatice

Ne zaman gelir hesabıma

Hatice

Param gelmedi neden

Benzer Şikayetler

Ödeme Yapıldı, Paket Yüklenmedi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Sedat

Turkcell

566

12 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hattıma 175 TL’lik paket yüklemesi yapmak için ödeme yaptım. Ancak para hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma yüklenmedi. Günlerdir müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, banka hesap ekstresi dahil tüm belgeleri gönderdim. Bu...

odeme-yapildi-paket-yuklenmedi-ve-magduriyetim-giderilmiyor-1.pdf

Satın Alınan İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi, Sorunum Çözülmüyor

Emre

Turkcell

525

18.10.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden başka bir faturasız hatta 15 GB internet paketi satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve banka hesabımdan 560 TL çekildi. Ancak, ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen internet paketi ilgili hatta yüklenmedi. İşlem geçmişimde paket...

Yanlışlıkla Alınan Paket İçin İade Talebim Sonuçlanmadı

Seyit

Turkcell

234

Turkcell Fırsat 1GB paketini iki gün önce uygulama üzerinden yükledim, ancak yanlışlıkla bu paketi aldığım için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Görüşmemde herhangi bir süre veya bilgi verilmedi, sadece iade işleminin alınacağı söylendi. Ancak üzerinden iki gün geçmesi...

Çekim Sorunu Yaşadığım Hatta Haksız İade Bedeli Yansıtıldı

Özge

Turkcell

601

Temmuz ayında taahhütlü faturalı hat ile Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak, Turkcell’in her yerde çekim sağladığı iddiasına rağmen, evimde, iş yerimde ve farklı bölgelerde hattım neredeyse hiç çekmedi. Bu nedenle hattımı değiştirmek zorunda kaldım. Hattı iptal ettirdiğimde ise tarafıma 650 TL iade bede...

Yanlışlıkla Yapılan Paket Yüklemesinin İptali Ve İade Talebi

Elçin

Turkcell

917

Turkcell kontörlü hattıma 2 gün önce 640 TL’lik aylık paket yüklemesi yaptım. Bugün, 01.10.2025 tarihinde saat 12:55-13:00 arasında internet üzerinden bilgisayarımdan yanlışlıkla aynı hatta (053******95) tekrar 640 TL’lik paket yükledim. Yükleme işlemini Garanti BBVA kredi kartı ile gerçekleştirdim....