Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell numarası

14.984 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil ve internet hizmetlerine yönelik 145 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak kişisel veri ihlalleri, hatalı faturalandırma ve şebeke yetersizlikleri etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %19'unda kullanıcıların bilgisi dışında hat açıldığı veya kişisel verilerinin üçüncü taraflarca kullanıldığına dair güvenlik açıkları raporlanmış. Faturalandırma hataları ve izinsiz dijital servis ücretleri %17 oranında öne çıkarken, Superbox ve mobil şebeke kaynaklı bağlantı sorunları toplam başvuruların %15'ini oluşturuyor.

Turkcell Güvenlik ve Kişisel Veri İhlalleri

  • Dolandırıcılık ve sahte SMS: Kendini hukuk bürosu veya Turkcell temsilcisi olarak tanıtan kişilerce icra tehdidi içeren mesajlar gönderilerek kullanıcılardan şahsi IBAN'lara para transferi talep ediliyor.
  • Veri gizliliği ihlalleri: Kullanıcıların telefon numaraları, rızaları dışında başka kişilerin irtibat numarası olarak kaydediliyor veya ticari izinler izinsiz tanımlanarak istenmeyen mesaj gönderimleri yapılıyor.
  • Usulsüz hat açılışları: Kullanıcıların bilgisi ve imzası dışında bayiler aracılığıyla kaçak hatlar açılıyor; bu durum müşterilerin ağır borç yükleri ve icra takipleriyle karşılaşmasına neden oluyor.

Turkcell Hatalı Faturalandırma ve Ek Ücretler

  • Yurt dışı ve aşım ücretleri: Roaming paketlerinin hatalı tanımlanması veya internet aşım uyarılarının geç yapılması nedeniyle kullanıcılara binlerce liralık beklenmedik faturalar çıkarılıyor.
  • İzinsiz dijital servisler: Google Play, Xena ve Bosnet gibi üçüncü taraf servisler üzerinden onaysız abonelikler başlatılarak faturalara yüksek tutarlarda ek ücretler yansıtılıyor.
  • Haksız cayma ve kapama bedelleri: Taahhüt bitimine kısa süre kala veya yanlış bilgilendirme sonucu yapılan iptallerde, yüksek tutarlı cayma bedelleri ve hat açma-kapama ücretleri tahsil ediliyor.

Turkcell Şebeke ve Superbox Performans Sorunları

  • Bölgesel kapsama yetersizliği: Özellikle ev ve iş yerlerinde sinyal zayıflığı ve görüşme kesintileri yaşanıyor; müşteri hizmetleri çözüm sunmak yerine sorunu gelecek dönem planlarına erteliyor.
  • Superbox hız ve kopma sorunları: Yüksek ücret ödenen Superbox hizmetinde hız düşüklüğü ve sürekli bağlantı kopmaları yaşanıyor; teknik servis onayıyla baz istasyonu sorunu olduğu belirtilse de çözüm sağlanmıyor.

Turkcell Sözleşme ve Operasyonel Hatalar

  • Numara taşıma ve aktivasyon aksaklıkları: Operatör değişikliği başvurularında SIM kart teslimatı gecikiyor veya e-SIM aktivasyonları teknik hatalar nedeniyle günlerce tamamlanamıyor.
  • Fiyatlandırma ve paket tutarsızlıkları: Mevcut müşterilere sunulan yenileme teklifleri, yeni müşterilere verilen fiyatların çok üzerinde tutuluyor ve taahhüt sonrası fiyatlar onaysız artırılıyor.
  • Baskıcı Askercell satışları: Askeri birliklerdeki stantlarda, hattın zorunlu olduğu yönünde yanıltıcı beyanlarla yüksek ücretli Askercell hatları açtırılıp nakit tahsilat yapılıyor.

Turkcell Markasının Bu konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (5.960/5.962)
18/100
Çözüm Başarısı
5.960Cevaplanan Şikayet
1.057Çözülen Şikayet

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%15
  • Tamir edildi-arıza giderildi%13,3
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10,3
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%9,3
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%6,6
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%6,4
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%3,2
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%2,8
  • Diğer%33,2

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Şikayet sonrası ve kayıt oluşturma sonrası dönüşler için ve çözüm bulunduğu için teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Mayıs 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Numara Taşıma Sonrası Ulaşılabilirlik Sorunu Çözülmedi

Sadi
Sadi
4 Haziran 16:36101

Uzun süredir Turkcell abonesiyim. Kısa bir süreliğine hattımı Vodafone’a taşımıştım, sonrasında ise tekrar Turkcell’e ge...

Manisa Şehzadeler’de Çekmeyen Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Şikayeti

Nur
Nur
4 Haziran 16:07163

Yaklaşık 15–17 yıldır Turkcell hattı kullanıyordum. Faturalı 30 GB’lik bir tarifedeydim ve son 2 yıldır Manisa Şehzadele...

Annemin Üzerinde Yanlış Borç Uyarısı İçin SMS'ler Durdurulmalı

Çağla
Çağla
4 Haziran 15:5676

Annemin üzerine kayıtlı 0536 *** ** 67 numaralı hat için yaklaşık 1 haftadır 0216 225 01 92 numaralı Financell merkezind...

Yeni Hatamda Eski Kullanıcı Mesajları Sorunu

Merve
Merve
4 Haziran 15:4342

Aralık ayında yeni bir hat aldım lakin benden önce bu hattı başka bir vatandaş kullanıyormuş. Aradım gerekli yerleri hat...

720 TL’den 1.000 TL’ye Ani Fatura Artışına Şikayet

Yeliz
Yeliz
4 Haziran 14:3757

Turkcell hattımın sonu 6719 ile biten numarası için aylık 720 TL olarak ödediğim fatura tutarımın yeni dönemde 1.000 TL ...

Yüksek Fatura Ve Zayıf 5G Hızı Şikayeti

Mehmet
Mehmet
4 Haziran 14:0777

Turkcell’e yaklaşık 4 ay önce numaramı başka bir operatörden taşıdım. Daha iyi hizmet ve özellikle daha hızlı internet b...

Mobil Bankacılık Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Sürekli Erteleme

Berna
Berna
4 Haziran 13:3942

21.05.2026 tarihinde QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden başka bir hesaba ödeme yaptım, ancak ödeme karşı tarafın ...

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Şikayeti

Yunus
Yunus
4 Haziran 12:1493

0507********16 numaralı Turkcell faturasız hattım, yurt dışında ikamet ettiğim için 5 Nisan tarihinde yasal süre ve baki...

İade Edilen Superbox İçin Sürekli Tahsilatlar Ve Kredi Puanı Düşüşü

Çağri
Çağri
4 Haziran 11:31171

Turkcell Superbox tak çalıştırma aboneliği aldım, ancak bulunduğum konumda cihazı hiçbir şekilde kullanamadım. Kullanama...

Yeni Alınan Turkcell Numarası Eski Kullanıcı Aramalarına Maruz Kalıyor

Barış
Barış
4 Haziran 10:40103

Yaklaşık 9 aydır Turkcell’den aldığım yeni hattı kullanmama rağmen, numaram sanki başkasına ait aktif bir hatmış gibi sü...

Müşteri Bilgilendirilmeden Yansıtılan 6.000 TL Cezası Haksız

Dilan
Dilan
4 Haziran 10:2188

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdığım için, devam eden taahhüdüm olmasına gerekçe gösterilerek hattıma yaklaşık 6.00...

Turkcell Uber Kampanyasında Görülen 53 TL'lik Fiyat Yerine 213 TL Ödendi

Semih
Semih
4 Haziran 06:2197

Turkcell’in sunduğu Uber kampanyası kapsamında, Uber ile yaptığım ilk yolculukta yüzde 80 indirimden faydalanmak istedim...

Turkcell Uber Kampanyasında Görülen 53 TL'lik Fiyat Yerine 213 TL Ödendi

Turkcell Hızlı Giriş SMS’leri Yanıltıcı Ve Güvenlik Endişesi Yaratıyor

Gökhan
Gökhan
4 Haziran 00:51102

03.06.2026 tarihinde saat 00:07, 00:08, 00:10 ve 00:11’de Turkcell Hızlı Giriş üzerinden toplam 4 adet giriş yapılmaya ç...

ZLT S92 Modeminde Sinyal Çekim Sorunu Ve Harici Anten Olmaması

Hayrettin
Hayrettin
4 Haziran 00:42212

Turkcell Superbox 4.5G hizmeti için verilen zlt s92 model modemle yaklaşık 5 aydır ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyo...

Taahhüt Bittiğinde Yeni Sözleşme Dayatması

Metin
Metin
3 Haziran 23:1080

Turkcell mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra yeni bir taahhüt yapmak istemediğimi, hattımı bir önceki sözleşmenin ta...

Abone Olmadığım Numaraya Yetkisiz Ticari Mesaj Geldi Ve İptal Talep Ediyorum

Cennet
Cennet
3 Haziran 22:51134

Turkcell kullanıcısı olmadığım halde 03.06.2026 tarihinde telefonuma “2026-06-03 tarihinde ticari elektronik izni verdin...

İzinsiz Sim Kart Değişikliği Ve Kimlik Bilgileri Güvenliği Sorunu

Naim
Naim
3 Haziran 19:50172

02.06.2026 tarihinde Turkcell sistemlerinde, benim bilgim ve onayım olmadan adıma “sim kart değişikliği” işlemi yapıldığ...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör