Numaranın Eski Sahibine Ait Bilgilerin Hâlâ Görünmesi Ve Güvenlik Riski

Turkcell’den almış olduğum mobil hattı yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca bana tahsis edilen numara, bazı devlet kurumlarının sistemlerinde hâlâ önceki hat sahibine ait görünüyor. Devlet kurumlarından, numaranın eski sahibine ait e-tebligat ve bilgilendirme SMS’leri almaya devam ediyorum. Ayrıca Turkcell uygulamasına girdiğimde, kendi hesabımda bu numaranın eski sahibine ait olduğu anlaşılan kayıtlı kartlar ve bilgilerle karşılaşıyorum.

Bu durum hem kişisel verilerin güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturuyor hem de hattın gerçek sahibi olarak benim için rahatsız edici ve endişe verici bir durum yaratıyor. Turkcell’in, numarayı bana devrederken eski sahibine ait tüm ilişikleri ve kayıtları sistemlerinden temizlemediğini net şekilde görüyorum.

Gaziosmanpaşa şubesine bizzat giderek durumu anlattım, gerekli işlemleri yapacaklarını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, sorun aynen devam ediyor.

Turkcell’den, ilgili numaranın tüm sistemlerinde tamamen ve yalnızca benim adıma tanımlanmasını, eski hat sahibine ait tüm kart, kayıt ve eşleştirmelerin eksiksiz biçimde silinmesini ve bu işlemlerin yapıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.