Numaramın Yanıltıcı Güvenlik İşaretiyle Görünmesi Ve Çözümü

Yaklaşık 1 senedir Turkcell faturalı hattımı arayan kişilerin telefonlarında numaram “dolandırıcılık” olarak görünmektedir. Herhangi bir yasa dışı işlemim, hukuki kaydım ya da buna gerekçe olabilecek bir durumum olmadığı halde ismim bu şekilde lekeleniyor ve itibarım zedeleniyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili olarak 3 kez aradım ancak bana somut bir çözüm sunulmadı, numaramın bu şekilde görünmesi düzeltilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Engelli bir birey olarak hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda yıpranmış durumdayım, insanlar numaramı görünce aramaya çekiniyor, bu da günlük hayatımı ve iletişimimi olumsuz etkiliyor.

Turkcell’in, 0 54*********96 numaralı hattımın arandığında “dolandırıcılık” olarak görünmesine neden olan kaydı acilen düzeltmesini, gerekli teknik ve hukuki incelemeyi yaparak numaramın itibarını iade etmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.