5G Hatla Çalışmayan Ve Şarjı Düşen Akıllı Çocuk Saati

26.08.2026 tarihinde Saat Adam internet sitesi üzerinden sa7387 sipariş numarasıyla Spovan Safebell akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü çocuğum için aldım ve hat uyumsuzluğu nedeniyle saati amacına uygun olarak kullanamıyorum.

Benim ve eşimin eski tip 4.5 G hatlarımızı akıllı saate taktığımızda hat sorunsuz şekilde çalışıyor. Ancak çocuğum için kendi adıma Turkcell’den aldığım yeni 5 G hat saatte çalışmadı, ekranda “şebeke yok/sim yok” uyarısı görünüyor. Bunun üzerine Smart Saat - SaatAdam ile iletişime geçip 4.5 G hat ve 5 G hat farkından kaynaklanıp kaynaklanmadığını sordum, bana bir sorun olmayacağını, Turkcell ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Turkcell ile detaylı şekilde görüştüm, talep açıldı. Saatte bir sorun yoksa hattı değiştirmem gerektiği söylendi. Aynı hat evde bulunan üç farklı telefonda da sorunsuz çalıştığı için sorun hat kaynaklı görünmüyor. Ayrıca Turkcell mağazasıyla da görüşmeme rağmen soruna çözüm bulamadık. Sorun çözülsün diye bu hattı Türk Telekom’a taşıdım ve önceki hatta verdiğim taahhüdü yaktım. Türk Telekom hattı telefonda çalışırken, aynı hat akıllı saatte yine çalışmadı. Buna karşın kendi eski hatlarımızı tekrar saatin içine taktığımızda, saat yine sorunsuz çalışıyor.

Tüm bu denemeler sonucunda, saatin yazılımsal bir sorun nedeniyle yeni 5 G hatlara uyum sağlamadığını, sadece eski 4.5 G hatlarla çalıştığını düşünüyorum. Bu durum ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu göstermektedir. Günlerdir hem maddi hem manevi olarak yoruldum ve mağdur oldum.
Aynı zamanda ürün ilk olarak geldiğinde %80 şarjı vardı. %40 olduğunda aniden kapandı. Laptop USB’sine kablosu ile şarj takıldığında %0 şarjdan başladı. İkinci kez şarj ettiğimizde Türk Telekom hattının açılmasını beklerken yine %40’da aynı şekilde kapandığını fark ettim.
Yukarıda belirttiğim sebeplerle ürünün ayıplı olduğu gerekçesiyle iadesinin alınmasını, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini talep ediyorum.