to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Sahte Stanley Ürünü Aldım, Satıcıya Ulaşamıyorum
Hepsiburada üzerinden Kutup Spor satıcısından Stanley marka “The ALL Day Slim 0,60 l pembe kuvars” su şişesini 27 Ağustos’ta sipariş ettim, ürün 31 Ağustos’ta teslim edildi. Ürün için 1.256,29 TL ödedim. Ancak elime ulaşan ürün hem açık pembe ve ilandaki renkten farklı, hem de Stanley ile hiçbir ilgisi olmayan, plastik bir termos çıktı. Gelen ürünün kendi fotoğraflarını da şikayetime ekleyeceğim.
Hediye olarak aldığım için alan kişi ilk anda orijinalliğini fark etmeden ürünün etiketlerini ve kutusunu çöpe atmış, sadece içindeki kağıt duruyor. Ürünün orijinal olmaması ve farklı renkte gelmesi beni hem mağdur etti hem de karşı tarafta mahcup duruma düşürdü.
Hepsiburada üzerindeki mesajlar kısmından satıcıya ulaşmaya çalıştığımda mesajım gönderilmiyor ve satıcıya hiçbir şekilde erişemiyorum. Ürünün ilandaki gibi gerçekten orijinal Stanley marka ve doğru renkte olanıyla ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da ürünün iade alınıp ücretimin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Sipariş numaramı ve ekran görüntülerini Hepsiburada sisteminde zaten görebilirsiniz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arzu Hanım, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Fatura numarası gönderilmedi henüz.