Turkcell Numara Taşıma Talebim Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Ediliyorum

Alper · 2025-07-24T00:07:08+03:00

Merhaba, çalışmakta olduğum şirketten ayrıldığım için kullanmış olduğum mobil hattı bugün devraldım ve sonrasında mevcut operatörde (Turkcell) kalmak istemediğim için BİMCELL'e taşımak üzere başvuruda bulundum. Taşımaya ilişkin talep mesajı geldi. Sonrasında abonelik sözleşmesinin kurulmasından 90 gün geçmediği için başvurunuz mevcut operatör (Turkcell) tarafından reddedildi mesajı gelmiştir. Numara taşınabilirliği yönetmeliğinin e) maddesinde 90 gün bekleme süresinde devir yoluyla gelen abonelikler hariç olduğu belirtilmesine karşın mevcut operatör tarafından keyfi olarak reddedilmiştir. Devir işlemi sonrasında sunulan tarifeler çok fahiş bedellere satılmakta olup burada müşterinin operatörde kalması sağlanarak haksız kazanç elde edilmeye çalışılmakta ve kullanıcılar mağdur edilmektedir. Turkcell'den taşıma talebimin aciliyetle onaylanmasını ve taşıma talebim gecikecek ise eğer bu operatörde kaldığım fazladan süre için bedel yansıtılmaması talep ediyor. Turkcell pişmanlıktır.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir.. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Alper

numara-tasima-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magdur-ediliyorum-1.jpg

Uygulama üzerinden cevap yazan arkadaşlarımız şöyle cevap vermiş fakat burayada BTK aracılığıyla döneceğiz demişler: 26.06.2025 tarihinde hat kapanıp geri alma gerçekleşmiştir bu nedenle talebe olumsuz cevap verilmiş ve kendileri haklıymış. Yönetmelik çok açık, burada numara geri verilmiş alınmış vs demiyor net şekilde hat devir edildiyse 90 gün beklenmez yazılmış. Lütfen insanları operatörde kalmak için haksız gerekçeler ile oyalamayınız. Numara taşıma yönetmeliğinin 10. Maddesi çok açık, Turkcell yönetmelikten daha mı kanun koyucu? Fahiş tarifelerinizde kalmak için lütfen insanlara bunu yapmayın. Bana ilgili yönetmeliğin maddesi ile cevabınızı yazar mısınız?

Alper

Ben bu ülkede şunu anladım yasa yönetmelik sadece şirketlerin işine gelirse var ve uyuluyor Turkcell yönetmelikten daha büyük dayanın az kaldı 1 ay sonra taşırım hattımı tutun o zamanda görelim.