to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Numara Taşıma Talebimin İptal Edilmesi hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
Turkcell üzerinden yeni bir hat için numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak, sürecin ilerlemesiyle ilgili sorunlar yaşadım. Telefona "Gönderi talebiniz aktif değildir" şeklinde bir mesaj aldım ve işlemin iptal edildiği görünmektedir.
Bunun üzerine, Turkcell Resmi Web Sitesi üzerinden yeniden başvuru yapmak istediğimde "Devam eden numara taşıma talebiniz olduğu için işleminizi gerçekleştiremiyoruz" uyarısı ile karşılaşıyorum. Dijital Kurye üzerinden yapılan işlemlere ilişkin teslimat detaylarım şu şekildedir:
Teslimat No: 202412030891657
Gönderici Adı: Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş.
Turkcell müşteri hizmetlerine arayarak ulaşamıyorum. Lütfen Sorunun neden kaynaklandığı konusunda bilgi verilmesini ve numara taşıma sürecimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli işlemlerin yapılması için açık iletişim rızam bulunmaktadır.
Gereğinin yapılmasını talep ederim.
Numara taşıma (taşıyamama) işlemini bir türlü yapamıyoruz. Numara taşıma işlemi sürerken "Devam eden numara taşıma talebiniz olduğu için işleminizi gerçekleştiremiyoruz" mesajı almaktayım konu ile alakalı müşteri hizmetlerini aradığımda konunun diğer operatörden kaynaklı olduğu bilgisini aktarıyorla...
18 Aralık tarihinde turkcell.com.tr adresinizden numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taşıma işlemi ile ilgili durum hakkında bilgi almak için defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kendilerinin bu konuda bilgi veremediklerini, başka bir birime aktarma yapacaklarını söylediler ancak bağladıklar...
Faturasız Turkcell hattımın (numara sonu: 2109) başka bir operatöre taşınması için 4 Ağustos tarihinde başvuru yaptım. Ancak başvurum, Turkcell tarafından herhangi bir geçerli sebep belirtilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise "Yeni operatörünüzle görüşün" denilerek yardımcı olunm...
Araç Takip 91 
Askercell 410 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.966 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 955 
eSIM 1.136 
Fatura 17.744 
Faturalı Paketler 3.376 
Faturasız Paketler 635 
Gnctrkcll 1.099 Hat Aktivasyonu 580 
Hat Devir 868 
Hat Kapatma 754 Hat Kısıtlama 720 
Hesap 3.578 
Hız Testi 260 
İnternet 10.621 
Kampanya 1.416 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 163 
Mobil İmza 591 
Mobil Ödeme 896 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 281 
Numara Taşıma 3.348 
Pin Kodu 28 Platinum 1.104 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 724 
Salla Kazan 1.304 
Sim Kart 2.601 
Superbox 4.006 
Şebeke 2.906 
Taahhüt 1.453 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 242 
Upcall 79 
Vınn 72 
Yurt Dışı Paketleri 2.281 
Yorumlar