to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Çilingir Masrafları İçin Tazminat Talebi
09.02.2026 tatilinde Konya Çumra Aras Kargo şubesinden teslim ettiğimiz, 6037243091846 takip numaralı gönderimiz çıkış istasyonundan sonra kayboldu ve bir daha sisteme düşmedi. Kargonun içinde anahtarlar bulunuyordu ve kargo bedeli dahil toplam değeri 1000 TL civarındaydı.
Şube ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük, her seferinde kargomuzun arandığı ve içinde ne olduğu soruldu, ancak 09.02.2026 tarihinden bu yana somut hiçbir çözüm üretilmedi. Bugün tekrar aradığımızda da yine sadece “aranıyor” denilmekle yetinildi, kayıp gönderi hâlâ bulunamadı.
Kargo kayıp olduğu için anahtarları yeniden yaptırmak zorunda kaldık ve çilingir masrafları ile birlikte toplamda 1600 TL ek harcama yaptık. Kargo bedeli ve sebep olduğu çilingir ve anahtar masrafları da dahil olmak üzere toplam zararımızın Aras Kargo tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35268913 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sürecin ne kadar hızlı bir şekilde sonuçlanacağını hep beraber bekliyor olacağız
Halen bekliyoruz hızlı bir çözüm bulamadığınız için sırada CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti ile devam edeceğiz sizi sosyal medya platformlarında bile rezil edeceğim 3 iş gününde çözemediniz ben daha hızlı çözmenizi sağlayacağım
Halen bekliyoruz o sürecin hızlanmasını Tüketici Hakları'na bildirim yaptım yine çözülmez ise daha farklı hukuki yollara başvuracağım benden rakamın 50 katı çıksa dahi
Sorunumu çözemediler ve kargom kayıp halen ücret iadesi dahi yapmadılar avukat verdim kesinlikle Aras Kargo ile iğne göndermeyin paranıza yazık
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ve sonuç olarak kazandım herkesin aynı şekilde 3 5 TL diyerek vazgeçmemesini diliyorum 5 dakikanızı ayırarak şikayetiniz haklıysanız kesinlikle yapın bu tarz firmalara boyun eğmeyin nice insanlara aynı şeyi yapıyorlar hakkınızı arayın ben kazandım sizde kazanın
