Servisin Saygısız Tutumu Ve Garanti Kapsamındaki Onarım İhmaline Karşı Şikayet

13.02.2026 tarihinde Beylikdüzü Toryum AVM’den Volta rsx7 model motor satın aldım. Garantiyi başlatmak üzere yönlendirildiğim Beylikdüzü Gazi Motor servisine aracı teslim ettim. Servis, ruhsat ve ilgili evrakları alarak garantiyi başlattıktan sonra, ekran saatinin doğru göstermediğini ve aynanın boşta dönüp sabitlenmediğini, sıkılmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak servis, işinin olduğunu söyleyerek daha sonra gelmem gerektiğini iletti.

Ben de 15 Şubat’ta tekrar, ardından 17 Şubat’ta aynı şikayetlerle yeniden servise gittim fakat yine aynı şekilde oyalanarak geri gönderildim. 17 Şubat’taki ziyaretimin ardından eve giderken bu kez motor altından benzin akıtmaya başladı. Durumu telefonla servise ilettiğimde, 23 Şubat’ta müsait olacağını, bu tarihte gelirsem yardımcı olabileceğini söyledi. 23.02.2026 tarihinde motoru dükkana götürdüğümde, aracı orada bırakmam gerektiği ifade edildi. Ben de herhangi bir sorun çıkmaması adına “sağlam şekilde teslim ettiğime dair teslim-tesellüm tutanağı düzenleyelim” dediğimde, “Benim böyle bir hizmetim yok, al motorunu git kardeşim, senin motorunu ben yapmıyorum” şeklinde saygısız ve kabul edilemez bir yanıt aldım.

Beylikdüzü Gazi Motor servisinin bu tavrından, sorunları çözmek yerine beni oyalamasından ve en sonunda aracı kabul etmeyip bu üslubu kullanmasından dolayı şikayetçiyim. Konuyla ilgili Volta motor müşteri hizmetleriyle resmi kayıt açtırdım ve süreç, Volta’nın bilgisi dahilinde tarafımdan yürütülmektedir. Ayrıca daha önce benzer sorunlar yaşamam sebebiyle, bu görüşmeye ilişkin ses kaydı aldım ve ses kaydı alacağımı da Volta servis müşteri hizmetlerinde görevli Z***** Hanım’a açıkça ilettim. Konuya ilişkin tüm belge ve bilgilerle süreçlerin takipçisi olacağımı bildiriyorum.

Motorumun, garanti kapsamında gerekli bakım ve onarımlarının eksiksiz ve düzgün şekilde yapılmasını, arızaların giderilmesini talep ediyorum. Şayet bu işlemler yapılmayacaksa, motorun iadesini ve ödediğim bedelin yasal faiziyle tarafıma ödenmesini istiyorum.