to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası SIM Tesliminde Gecikme Ve Ek Maliyet Mağduriyeti
24 Mart’ta Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. 26 Mart’ta hattın bayiye ulaştığı bilgisi verildi; ancak kargo şirketinin sadece belirli günlerde dağıtım yaptığı söylenerek hattımın ancak 31’inde teslim edileceği iletildi. Günlerdir hattım hazır olmasına rağmen, özellikle dağıtım planı gerekçe gösterilerek bekletiliyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüğümde, “31’inde teslim edilecek, yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Taahhüdüm diğer operatörde bittiği için şu an orada düzenli faturalı kullanım yerine sürekli paket almak zorunda kalıyorum ve fazladan maliyete katlanıyorum.
Hattımın en kısa sürede, mümkünse acilen teslim edilmesini ve bu süreçte diğer operatörde paket alarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma fatura/paket bedellerimin karşılanması konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
