to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurumu geçen hafta Çarşamba günü online olarak yaptım. 12.11.2026 tarihinde Kuryenet’ten sim kartımın alındığına dair SMS geldi; ancak o günden beri kartım İzmir Menemen Kuryenet acentesinde bekliyor, ne arayan var ne de teslimat için bir bilgilendirme yapılıyor.
Her gün Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum, sadece “kaydınızı aldık, bildirdik.” deniliyor ama hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Kuryenet tarafında ise zaten doğru düzgün bir müşteri hizmeti kanalı olmadığı için muhatap bulamıyorum. Sonuç olarak ortada ne kartımı teslim eden biri var ne de bu süreci gerçekten takip eden bir yetkiliye ulaşabiliyorum.
Sim kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, gerekiyorsa en yakın Turkcell mağazasından teslim seçeneği sunulmasını ve bu kadar gecikme ve muhatap bulamama sorunuyla ilgili bilgilendirme ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
30 Aralık Salı günü Turkcell’e operatör değişikliği için online başvuru yaptım. Başvurum kapsamında gönderilmesi gereken sim kartımın, 31 Aralık’ta Ku...
18.11.2025 tarihinde Turkcell Mobil Uygulama üzerinden mobil imza uyumlu yeni sim kart başvurusu yaptım. Başvuru sonrası gönderimin Turkcell tarafından Kuryenet aracılığıyla teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ne Turkcell’den ne de Kuryenet’ten herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme mesajı a...
19.01.2026 tarihinde Turkcell üzerinden online olarak faturalı hat başvurusu yaptım. Başvurudan bu yana yaklaşık 1,5 hafta geçmesine rağmen fiziksel sim kartım halen elime ulaşmadı. Çarşamba gününden beri özellikle bekliyorum ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Turkcell’in çalıştığı Kuryenet fir...
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Görüşmede hattın Kuryenet aracılığıyla 2 ile 5 iş günü içerisinde adresime teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 1 hafta olmasına rağmen sim kartım tarafıma hâlâ ulaştırıl...
Yorumlar