to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşleminin Tamamlanmaması Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
İki hafta önce Kobikom’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve en geç 4 gün içinde taşıma işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ numara taşıma işlemi tamamlanmadı ve hattım şu an kayıt dışı durumda, kullanamıyorum.
Süreçle ilgili bilgi alabilmek için Turkcell müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her seferinde ertesi gün tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem hattımı kullanamıyorum hem de verilen sözler tutulmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçle ilgili 196028421 numaralı kayıt oluşturuldu. Numara taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, hattımın yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
