Numara Taşıma İşleminin Tamamlanmaması Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

İki hafta önce Kobikom’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve en geç 4 gün içinde taşıma işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ numara taşıma işlemi tamamlanmadı ve hattım şu an kayıt dışı durumda, kullanamıyorum.

Süreçle ilgili bilgi alabilmek için Turkcell müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her seferinde ertesi gün tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem hattımı kullanamıyorum hem de verilen sözler tutulmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçle ilgili 196028421 numaralı kayıt oluşturuldu. Numara taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, hattımın yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.