Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Numara Taşıma İşlemi Soyadı Gerekçesiyle Haksız Yere Reddediliyor

Muhammet
28 Ağustos 04:39
1.061

Turkcell faturasız hattımı başka bir operatöre (Bimcell) taşımak istiyorum ancak yaklaşık 4 aydır her başvurum reddediliyor. Bimcell’den gelen mesajlarda mevcut operatörümün, soyadı değişikliğinden dolayı taşıma işlemini engellediği belirtiliyor. Ancak ben herhangi bir soyadı değişikliği yapmadım. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bilgilerimin güncellendiği ve tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi. Farklı şubelerde yeni kimliğimi güncelletmem istendi, bunu da defalarca yaptım. Buna rağmen başvurularım yine reddedildi ve mağduriyetim devam ediyor. En son başvurumu Ağustos ayında yaptım ve Bimcell sipariş numaram 658493439’dur. Herhangi bir taahhüt, borç veya fatura engelim bulunmamaktadır. Sadece numara taşıma işlemiyle ilgili bu sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

28 Ağustos 07:40 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

29 Ağustos 12:17

Merhaba Muhammet Harun Bey, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 28/08/2025 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Reddi Ve Artan Fatura Mağduriyeti

15 Ekim 02:38
893
5
Yasemin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yasemin
22 Nisan 09:04
599

Soyadı Değişikliği Nedeniyle Hat İşlemlerinde Süreç Tıkanıklığı

02 Haziran 14:49
1.522
Soyadı Değişikliği Nedeniyle Hat İşlemlerinde Süreç Tıkanıklığı
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri