Ana Sayfa
N11
Sipariş
N11 DeFacto Mağazasından Yırtık Kulaklık Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

ID:35474127

N11 DeFacto Mağazasından Yırtık Kulaklık Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

Melike

N11

16 Mart 23:13

131

N11 üzerinden DeFacto mağazasından bir kulaklık satın aldım. Siparişim birkaç gün önce verilmişti ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda kulaklığın yırtık olduğunu gördüm. Sıfır ve sorunsuz gelmesi gereken bir ürünün bu şekilde hasarlı çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün elime yırtık şekilde ulaşınca N11 üzerinden satıcıyla iletişime geçtim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün kusurlu gelmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için, yırtık gelen ürünüm karşılığında tarafıma hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

04 Mayıs 23:17

N11 üzerinden satın aldığım çatal kaşık seti bozuk ve çizik bir şekilde elime ulaştı. Ürün defolu geldiği için iade süreci başlattım ve ürünü geri gönderdim ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.

Ürün için yaklaşık 260 TL ödeme yapmıştım ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini beklerken ne iade gerçekleşti ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen geri dönüş yapılmaması ve çizik/bozuk ürünle ilgili hiçbir şekilde müşteri memnuniyetinin gözetilmemesi beni oldukça mağdur etti.

N11’den, iade sürecimin acilen incelenmesini, 260 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin telafisi için müşteri memnuniyeti kapsamında ayrıca mağduriyetimi giderecek bir hediye kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

DeFacto

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet: Bozuk Ürün, Kupon Problemi Ve Stok İptali

Yakup

N11

17 Kasım 2025 19:09

337

15 Kasım tarihinde N11 üzerinden 201561954132 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Öncelikle kulaklık siparişi vermiştim, ancak ürün bozuk geldi. Ürünü iade ettim fakat iadem kabul edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum ve bana 700 TL değerinde bir ...

siparisimde-yasadigim-magduriyet-bozuk-urun-kupon-problemi-ve-stok-iptali-1.jpg

N11 Sitesi Üzerinden Yaptığım Dijitalindirim Mağaza Alışverişi

Seçil

N11

21 Şubat 2024 19:36

476

N11 sitesinden almış olduğum Bluetooth kulaklık 19 Şubat'ta bana teslim edilmiştir. Ürün hatalı ve bozuk gönderilmiştir. 10 Şubat'ta tekrar kargo ile iadesini sağladım ve kargo 19 Şubat'ta mağazaya teslim edilmiştir. Ne tür bir inceleme yapıldıysa, saat 00.40'ta ürünün hatalı ve zarar görmüş olduğu ...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

N11.com İade İşleminde Hukuki Sorumluluğundan Kaçmaya Çalışıyor

Ali

N11

09 Temmuz 2024 15:25

985

N11.com, yalan bir beyanla iadesi reddedilen bir kulaklığın iadesinin gerçekleşmesi için yardımcı olamayacağını çünkü kulaklığın satıcısı ile olan işbirliklerinin sona erdiğini ifade ediyor. Anlaşılan ürünü satın alırken ortaklıkları vardı fakat iade süreci içerisinde ortaklıkları sona erdi ve bunun...

N11.com İade İşleminde Hukuki Sorumluluğundan Kaçmaya Çalışıyor

Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Var Gözüken Ürün Siparişim Haksız Şekilde İptal Edildi

Selahattin

N11

10 Aralık 2025 10:01

185

N11 üzerinden DeFacto mağazasından kupon kullanarak, 2 kıyafet içeren 30 Kasım tarihinde oluşturduğum 202152786134 numaralı siparişim, 8 Aralık’ta 'stokta yok' denilerek iptal edildi. Ancak ürün hâlâ sistemde aynı bedenle stokta görünüyor. Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat y...

stokta-var-gozuken-urun-siparisim-haksiz-sekilde-iptal-edildi-1.jpg

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

N11 Bu Kaçınca Oldu Artık Siparişlerim İptal Ediliyor.

Doğukan

N11

03 Nisan 2024 14:19

241

N11 üzerinden DeFacto mağazasından vermiş olduğum 201195941438 numaralı siparişim, bana bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Konuyla ilgili canlı desteğe bağlandığımda 'iptal etme hakkımız var' denilip görüşme sonlandırıldı. Ürünlerin bir kısmı hâlâ stokta görünmekte. Bu ürünlerin tarafıma teslim ...