to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üç PUBG Mobile Ödemesi Ve 7 Aylık Banka İhmalı
06 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki Bankkart Genç hesabımdan bilgim ve iznim dışında üç kez ödeme işlemi gerçekleşti. Aynı gün içerisinde 07.33’te 379,00 TL, 07.43’te 37,99 TL ve 07.57’de 37,99 TL olmak üzere toplamda üç kez PUBG Mobile isimli siteye ödeme yapılmış görünmektedir. Bu işlemler kesinlikle benim tarafımdan yapılmamış olup, hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır.
Olayı fark eder etmez aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, gerekli tüm şikayet ve itiraz süreçlerini başlattım. Buna rağmen üzerinden 7 aydan fazla süre geçmesine karşın tarafıma ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece kartım ve hesabım yenilendi, ancak izinsiz çekilen tutarlarla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.
Bilgi ve onayım dışında yapılan bu harcamalara ilişkin ayrıntılı bir inceleme yapılmasını, sonuçları hakkında tarafımla açık ve anlaşılır şekilde iletişime geçilmesini ve hesabımdan izinsiz çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
