Greyder Ayakkabısında Temizleme Sonrası Kararmalar Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Nisan ayında Antares AVM’deki Greyder mağazasından aldığım ayakkabıyı ilk kez temizlemek için kullandığım normal bir ayakkabı temizleme süngeriyle sildiğimde, ayakkabının belirli bölgelerinde kararmalar oluştu. Herhangi bir kimyasal madde ya da farklı bir ürün kullanmadım, yalnızca klasik temizlik süngeriyle hafifçe sildim ve buna rağmen ayakkabı kısa sürede bu hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü aldığım Antares AVM Greyder mağazasına götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma kullanıcı hatası denilerek herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Ben bu ayakkabıyı normal bir şekilde kullandım ve temizliğini de olağan bir yöntemle yaptım; bu yüzden yaşanan sorunun malzeme ya da üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum.

Greyder gibi kurumsal bir markanın sattığı ürünün arkasında durmasını, ayakkabımdaki kararma problemine duyarlı yaklaşmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum.