to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Zamlı Tarifeden Oluşan Maddi Mağduriyet
Turkcell faturalı hatta geçmek için 29 Ocak tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım. Hattım 2 Şubat’ta Kuryenet firmasına ulaştı, 3 Şubat’ta ise sistemde “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Ancak bugün 11 Şubat olmasına rağmen ne Turkcell’den ne de Kuryenet’ten herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hat bana teslim edilmedi.
Bu süreçte iki kez Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde aktardım fakat maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgilenilmedi. Şu an mevcut operatörümdeki taahhüdüm bittiği için, zorunlu olarak zamlı tarife üzerinden kullanım yapmak durumunda kalıyorum ve bu da maddi mağduriyete yol açıyor. Adresim Kırıkkale Merkez’dedir ve teslimatın bu adrese yapılması gerekmektedir.
Turkcell hattımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle mevcut operatörümde zamlı tarifeden ödemek zorunda kaldığım fazla tutarın yeni Turkcell hattı faturamdan düşülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell gibi kalite sandığımız bir firmanın bu şekilde bir hale gelmesi açıkçası hayal kırıklığı resmen ne bir mailime cevap alabildim ne de başka şekilde geri dönüş alabildim bu yüzden firmanın ayıbı olarak görüyorum bu yaşadığım mağduriyeti işin garip tarafı şubeye gittim yardımcı olamayacaklarını söylediler online de başvuru olduğu için ve online sistem farklı olduğu için hiçbir bilgimiz yok denildi
Düzeltme yapıyorum başvurum 31 ocakta alindi
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Onca mail attıktan müşteri hizmetleri ile defalarca gece gündüz görüşmeden ve nihayetinde Şikayetvar sitesine ( ki bu aşamadan sonra geri dönüş sağlandı ) yazdıktan sonra muhatap alınıp geri dönüş sağlandı ama problemine çözüm için değil değerlendirme aşamasında olduklarını belirttiler ve bakınız zarfın üstünde acil yazıyor ayın 2 sinden 11 ine kadar aynı şehirdeki bir gönderi nasıl bu şekilde gecikir. Bir de kimsenin kimseden haberi yok hepsi birbirine atıyor
Değerli Müşterimiz, Sizi 16.02.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arama yapılmış sonradan fark ettim fakat sadece hattın elime geçmesi talebi yerine getirildiği için (10gün gecikmeyle) bu mesaj atılmış iıettiginiz başvurunuzu değerlendirdik, talebinizi incelediğimizde başvurunuza ait işleminizin gerçekleştiği görülmektedir. Yani bu süre içinde geçen mevcut operatöründen doğan taahhüt farkıyla ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar mail de almadım o yüzden markayla ilgili hayal kırıklığım devam etmekte
